Včasih lahko menedžerjeva prepričljivost do stranke ovira uspeh pri prodaji, posvetu ali pogajanjih. Pomembno vlogo v tem primeru imajo videz, vedenje in izkušnje specialista.
Navodila
Korak 1
Ne pozabite, da ima vaš videz pomembno vlogo pri komunikaciji s stranko. Oseba, ki je videti površna, površna, kupca ne more vzbuditi spoštovanja in zaupanja. Vaša oblačila naj bodo primerna za vašo okolico. Bolje dati prednost klasičnemu slogu. Poskrbite, da je vaša obleka zlikana, čevlji svetijo čisto in lasje so gladki. To bo vašim pogajanjem dodalo verodostojnost.
2. korak
Pomembno je, da ne samo izgledate predstavljivo, temveč se tudi obnašate samozavestno. Vaše vedenje včasih pove več besed o tem, ali vam lahko zaupate, ali si zaslužite avtoriteto v očeh stranke. Bodite točni in obzirni. Bodi samozavesten. Bolje biti enak stranki. Pazite na svojo držo in kretnje, lahko tudi veliko povedo o vas zunanjemu opazovalcu. Izogibajte se zaprtemu položaju in nedokončanim, nestanovitnim gibom.
3. korak
Delajte na svojem govoru. Poskusite govoriti pravilno. Prisotnost parazitskih besed v vaši zgodbi zmanjša splošen vtis o vas. Govorite z mirnim glasom, držite se nizkega tona, to vam bo pomagalo pridobiti stranko. Naučite se na kratko izražati svoje teze, ne odhajajte na stran in se ne izražajte predolgo.
4. korak
Stranki dokažite svojo usposobljenost. Dobro se pripravite na pogovor, tako da boste imeli odgovore na vsa vprašanja sogovornika. Natančno preglejte vse, kar je povezano z vašimi dolžnostmi, storitvami ali blagom, ki ga zagotavlja podjetje, v katerem delate, in internimi predpisi. Morali bi biti dobro seznanjeni s predmetom razprave. Poskusite občasno vstaviti pozitivne primere iz lastne poklicne prakse. Tako boste videti bolj prepričljivo v očeh stranke.
5. korak
Pripravite potrebne številke, statistične podatke, tabele in grafe, ki bi stranko morda zanimali. Ne pozabite, da nekateri najprej potrebujejo dejstva. Če ste slabo vodeni v podrobnostih, ni vredno omenjati teme ali dogodka. Naenkrat vam bo stranka postavila pojasnilo, na katero ne morete odgovoriti. In, seveda, bolje je, da se ne lažete, saj se resnica zlahka razkrije in potem boste izgubili stranko.
6. korak
Če je mogoče, stranki zagotovite nekaj jamstev. Na primer, v sporazumu lahko predpišete dejanja strank v primeru tveganj, ki se jih kupec boji. Vaš sogovornik mora razumeti, da ima opravka z zanesljivim, spodobnim podjetjem, ki je odgovorno za svoje blago ali storitve.
7. korak
Naredite vizualno predstavitev. Če so vsi argumenti že izčrpani in stranke še niste prepričali, mu v praksi pokažite, kako deluje vaš izdelek. Pokažite mu svoj izdelek, ponudite brezplačen vzorec ali preizkusite. Morda vam bo to pomagalo pridobiti naklonjenost osebe.
