Verjetno se je marsikdo izmed vas moral vprašati, kako vrniti denar za izdelek, ki se je izkazal za slabo kakovostnega. Danes je trg nasičen z različnimi dobrinami, tveganje za nakup nekakovostnega izdelka pa se je močno povečalo. Da bi branil svojo pravico, mora kupec opraviti veliko primerov.
Navodila
Korak 1
Prvi od teh primerov je prodajno mesto, na katerem je bil neuspešen nakup. Seveda se dobroverni prodajalci srečajo s stranko na pol poti in v medsebojnem dogovoru strank izdelek spremenijo ali zanj vrnejo denar.
2. korak
A to se ne zgodi prav pogosto. Obstajajo incidenti, ko se pritožba predstavniku določene prodajalne spremeni v škandal in kupcu na glavo oblijejo obtožbe. Ali pa mora prisluhniti argumentom, ki so postavili veliko zob na rob, ki jih trgovina menda ni sama sestavljala, proizvajala, šivala.
3. korak
Zgodi se tudi, da prodajalci kupca srečajo na pol poti. Pojasnjujejo, kaj mora stranka storiti, da ji vrne denar, porabljen za izdelek. Izpit določi določen strokovnjak ali v določeni delavnici. Trgovina sama ali strokovnjak označi sama trgovina. V veliki večini primerov se ta preiskava nanaša na to, da nesrečni kupec sam postane krivec za pokvaritev izdelka.
4. korak
Zakaj se to dogaja? Preprosto: prodajalec se pogaja s strokovnjakom, to je vse. Zakaj se pogajati s proizvajalcem izdelka ali povrniti kupcu izgube, če se lahko pretvarjate, da pomagate? Tako razmišljajo neprevidni prodajalci in vodstvo številnih trgovin.
5. korak
Če želite biti popolnoma oboroženi, si oglejte nekaj priporočil:
Med nakupom upoštevajte vse formalnosti. Poskrbite, da bodo vsi dokumenti izvršeni vestno, naj bo to blagajniški ček ali garancijski list;
Vse dokumente, prejete ob nakupu stvari, hranite do izteka garancijskega roka;
Če ugotovite okvaro ali okvaro, se obrnite na prodajalca. Toda to storite z obrazloženo in pravilno napisano pisno izjavo, in ne s škandaloznimi obtožbami in besednimi trditvami.
6. korak
Zelo pomembna točka: če morate opraviti pregled blaga, poiščite resnično neodvisno delavnico ali strokovnjaka. Ne zaupajte sklepom zaposlenih v trgovinski organizaciji. Navsezadnje imate tukaj pravico narekovati svoje zahteve. Najbolje je, da v pisni vlogi navedete strokovnjaka. Če predstavnik trgovine noče podpisati dokumenta, je sam kriv. In to ve.
