Kupili ste stvar, ki jo tako zelo potrebujete, stvar, o kateri ste že dolgo sanjali. Toda vaše uživanje v nakupu lahko zasenči okvara ali okvara nakupa. Seveda greš v trgovino z željo, da bi izdelek z napako vrnil ali zamenjal.
Potrebno
Potrdilo o nakupu blaga
Navodila
Korak 1
Če želite vedeti svoje pravice, preberite zakon Ruske federacije z dne 07.02.1992 N 2300-I "O zaščiti pravic potrošnikov".
2. korak
Predložite pisni zahtevek za izdelek z napako. Vzorčne zahtevke za različne primere najdete tukaj
3. korak
Odnesite zahtevek in izdelek z napako v trgovino. Najboljši primer: skrbnik trgovine se bo strinjal z vašimi zahtevami in sprejel vašo prijavo. V trgovino boste prejeli potrdilo o nakupu in blagu. Tako ugoden razvoj dogodkov se ne zgodi vedno.
4. korak
Možno je, da predstavnik trgovine vztraja pri lastnem strokovnem znanju, da bi ugotovil, za kaj je krivo blago. In njegove zahteve so povsem zakonite.
5. korak
Če ste prepričani, da je izdelek pokvarjen, ga pustite na pregledu. Ne pozabite vzeti iz trgovine dokumenta, ki potrjuje dejstvo prenosa blaga, s podpisi in pečatom. Trgovina bo plačala pregled, če bo po vaši krivdi odkrila tovarniško napako ali drug vzrok okvare. Če preiskava ugotovi, da ste za okvaro krivi sami, boste morali plačati. Upoštevajte, da imate pravico biti navzoči na pregledu. In če se z njegovimi sklepi kategorično ne strinjate, se lahko pritožite na sodišču ali opravite neodvisen preizkus, vendar na svoje stroške. Veliko blago, kot tudi blago, ki tehta več kot 5 kg, je trgovina sama dolžna dostaviti na pregled ali vrnitev.
6. korak
Če se konstruktivni pogovor z upravo trgovine ni izkazal: vaš zahtevek ni sprejet in se nočejo podpisati za njegovo prejem. Vaš zahtevek oddajte po overjeni pošti z obvestilom o prejemu. V ovojnico z dokumenti morate priložiti zahtevek, kopije potrdil o prodaji, kopijo dobavnice, če je bila, in druge povezane dokumente.
7. korak
Tudi če je bil izdelek kupljen na kredit in stroški še niso bili poravnani v celoti, imate pravico do povračila ali zamenjave.
