Človeška družba pomeni sodelovanje vseh ljudi pri izmenjavi dobrin. Izdelujemo, kupujemo in prodajamo izdelke. Žal so časi, ko je kupec nezadovoljen s kakovostjo kupljenega izdelka. V tem primeru lahko vloži zahtevek, ki mu bo omogočil vrnitev porabljenega denarja. Glavna stvar v tej situaciji je narediti vse v redu.
Navodila
Korak 1
Če se odločite izraziti nezadovoljstvo s kakovostjo kupljenih izdelkov in vložiti zahtevek, se ne obrnite na odvetnika. Dejstvo je, da je ta postopek tako preprost, da ga lahko naredite sami.
Zahtevek je v kakršni koli obliki. Vendar še vedno določite naslednje točke:
2. korak
V zgornji desni kot napišite priimek, ime in zaimek direktorja trgovine, kjer je bil kupljen nekvaliteten izdelek. V njegovem imenu je napisan zahtevek. Vključite tudi ime in naslov trgovine.
3. korak
Na istem mestu navedite svoj priimek, ime in zaimek ter naslov in telefonsko številko, na katero vas lahko kontaktirajo.
4. korak
Na sredino lista zapišite »Izjava« ali »Zahtevek«.
5. korak
V tem delu opišite konkretno situacijo, v kateri ste se znašli. Navedite datum in čas nakupa, ime nakupa, njegov model ali izdelek, ceno. Navedite tudi, v čem je napaka kupljenega izdelka.
6. korak
Odločite se o svojih zahtevah.
7. korak
V skladu z 18. členom zakona "O varstvu pravic potrošnikov" imate pri nakupu nekakovostnega izdelka pravico stopiti v stik z direktorjem trgovine, da kupljeni izdelek zamenjate s svojim polnim analogom ali z izdelkom druge blagovne znamke, model ali izdelek. V tem primeru se stroški preračunajo. Poleg tega lahko zahtevate znižanje stroškov kupljenih izdelkov, opravite popolno popravilo proizvedenih izdelkov ali plačate znesek, potreben za izvedbo te operacije.
8. korak
Najbolj skrajna možnost je zahteva po vrnitvi denarja, porabljenega za nakup izdelkov nizke kakovosti. V zameno za to morate predložiti kupljeni predmet.
9. korak
Torej v zahtevek vključite izbrane zahteve. Po tem pišite o svoji nameri, da se obrnete na sodišče, če ta pogoj ni izpolnjen. Tako boste lahko spremenili svoje prejšnje zahtevke za pobiranje sredstev in zamudne provizije.
10. korak
Da se zaščitite in zagotovite, da je vaš zahtevek izpolnjen, naredite kopijo tega dokumenta, garancijskih kuponov, potrdil o prodaji itd. Ko greste k vodji trgovine, ne pozabite vzeti potnega lista.
