V skladu z rusko zakonodajo, in sicer na podlagi zveznega zakona "O varstvu pravic potrošnikov", ima kupec pravico vrniti izdelek z napako (ali iz kakršnega koli razloga ni primeren). Za uveljavitev te pravice mora potrošnik napisati ustrezno pismo (izjavo), naslovljeno na prodajalca (upravo trgovine).
Potrebno
- - izdelek, ki ga želite vrniti;
- - dokumenti za ta izdelek;
- - list papirja A4;
- - pisalo.
Navodila
Korak 1
Umetnost. 25 zveznega zakona "O varstvu pravic potrošnikov" določa jasen seznam blaga, ki ga je mogoče zamenjati (vrniti). Če kupljeni izdelek, ki ga iz kakršnega koli razloga želite vrniti, spada na ta seznam, napišite pismo (izjavo) o njegovi vrnitvi.
2. korak
Mimogrede, ne pozabite, da je izdelek mogoče vrniti v 14 dneh, razen dneva nakupa. Pod pogojem, da so potrošniške lastnosti izdelka, etikete in embalaže v dobrem stanju. Zaželena je tudi prisotnost prodajnega potrdila, vendar njegova odsotnost kupcu ne preprečuje, da bi se skliceval na pričevanje prič.
3. korak
Vlogo pisno izpolnite v dveh izvodih, enega dajte prodajalcu in na svoji kopiji prosite za oznako sprejetja. V drugi kopiji mora biti naveden tudi datum sprejema, položaj in dešifriranje podpisa osebe, ki je vlogo sprejela. Če zavrnete prevzem zahtevka iz roke, ga imate pravico poslati priporočeno s potrdilom o prejemu in popisom vsebine pisma (priloga).
4. korak
Vzemite list A4. V zgornjem desnem kotu napišite, na koga je naslovljena vaša pritožba (na primer na upravitelja trgovine), kam je poslana (ime organizacije) in od koga (vaši osebni podatki).
5. korak
V glavnem delu dokumenta jasno navedite vse podrobnosti: kje, ko ste izdelek kupili, njegova cena. Navedite razloge, zakaj vam ni ustrezal. Navedite svoje zahteve. Na koncu pisma obvezno navedite svoje morebitne nadaljnje ukrepe (na primer zahtevo po povrnitvi povzročene moralne škode).
6. korak
Na koncu prijave (pisma) vpišite svoj podpis in datum, ko je bil sestavljen. Spodaj navedite tudi priloge k pismu: kopije prodajnega potrdila ali blagajniškega potrdila, garancijski list in druge dokumente, ki potrjujejo zakonsko zvezo (okvaro) blaga.
