Danes ni nenavadno, da potrošnik kupi izdelek, ki mu je všeč, v enem tednu pa se pokvari, zlomi ali odpove zaradi tovarniške napake. V tem primeru je potrošnik upravičen do povračila vrednosti blaga. Za to mora vložiti zahtevek za kakovost blaga.
Potrebno
- - blago, za kakovost katerega obstajajo trditve
- - dokumenti, ki potrjujejo nakup tega izdelka
- - papir
- - pisalo
Navodila
Korak 1
Izpolnite "glavo" dokumenta. V zgornjem desnem kotu lista A4 je napisana "kapica" - komu (na primer generalnemu direktorju ali upravitelju trgovine), od kod (ime trgovine), od koga (ime, naslov in telefonsko številko osebe, ki je vložila zahtevek).
2. korak
Zapišite ime dokumenta, nato na sredino lista z velikimi tiskanimi črkami navedite ime dokumenta, ne da bi morali postaviti piko - "Zahtevek" ali "Prijava".
3. korak
Napišite besedilo zahtevka - Praviloma se zahtevek začne z zgodbo o tem, kaj je bilo kupljeno, koliko in po kateri ceni. Na primer, 15. junija 2011 sem v trgovini Electro kupil telefon za 15 320 rubljev. Nato morate opisati okvaro ali drug razlog za zahtevek. Na primer, po 10 dneh delovanja je telefon prenehal sprejemati dohodne klice. Po tem se mora potrošnik sklicevati na zakonodajo in izraziti bistvo svoje trditve. Na primer, v skladu s členom 29 zakona o varstvu potrošnikov imam izdelek z napako vrniti v 14 dneh. Na koncu besedila zahtevka morate vsekakor navesti nadaljnja dejanja in namere potrošnika. Če mi na primer ne vrnete celotnih stroškov telefona ali ga spremenite v podobno delujočo napravo, bom moral na sodišče izterjati stroške telefona in moralno škodo iz trgovine.
4. korak
Podpišite in dopolnite svoj zahtevek, tako kot kateri koli drugi uradni dokument, s podpisom in datumom.
5. korak
Navedite zahtevane priloge. V zadnji vrstici zahtevka morajo biti naštete priloge - kopije prodajnega potrdila ali, če obstaja blagajniška blagajna, garancijski list ter drugi dokumenti, ki potrjujejo okvaro. Ti dokumenti naj bodo priloženi tudi v pismu vodstvu podjetja.
