V skladu s členom 4 zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" mora prodajalec kupcu zagotoviti kakovosten izdelek, ki ustreza sprejetim standardom. Če imate nesrečo in ste kupili izdelek z napako, takoj napišite zahtevek potrošnika za nadomestilo stroškov.
Navodila
Korak 1
Trditev o kakovosti blaga je napisana na listu A4 v ročno napisanem besedilu ali natisnjena v računalniku. Na internetu lahko najdete tudi vzorec pritožbe potrošnika, ki ustreza vašemu primeru, izpolnite manjkajoče podatke in jih natisnite.
2. korak
Celoten dokument je razdeljen na tri glavne dele. Prvi del mora biti v zgornjem desnem kotu lista - na voljo bodo splošne informacije o predstavnikih strani, ki sodelujejo pri reševanju nastalega vprašanja. Drugi del je glavni. V njem opišete, kaj točno vam v kupljenem izdelku ni ustrezalo. In končno, tretji blok se začne z naslovom "Zahtevam" in v skladu s tem določa vaše zahteve tistemu, v imenu katerega je napisana prijava.
3. korak
V prvi del napišite položaj, priimek, ime in zaimek osebe, na katero je naslovljen vaš zahtevek. Spodaj navedite pravni naslov podjetja, ki ga zastopa. V istem bloku navedete podatke o sebi. Samo položaja ni treba navesti, namesto pravnega naslova pa napišite naslov svojega dejanskega prebivališča.
4. korak
Navedite ime dokumenta. V tem primeru je primerno ime "Zahtevek" ali "Zahtevek potrošnika". Postavite naslov takoj za prvim blokom na sredino črte.
5. korak
Sestavite besedilo za glavni del dokumenta. V prvem odstavku navedite, kdaj in kje ter po kakšni ceni ste kupili ta izdelek, kateri dokumenti obstajajo, kar lahko potrdi dejanje tega nakupa (prodajna pogodba, ček, potrdilo). Če je bilo plačilo blaga opravljeno po delih, pišite o tem. Navedite garancijsko obdobje, ki je posledica nakupa v skladu s pogodbo.
6. korak
Opišite, kako ste upravljali izdelek, ali je v skladu s pravili, ki so navedena v priloženem priročniku. Ne pozabite natančno omeniti, kdaj je bila napaka odkrita in ali ste se za popravila obrnili na tehnično podporo pred iztekom garancije. Ustvarite oštevilčen seznam za tretji odsek, kjer bodo vaše zahteve po vrstnem redu. Izpis podpišite in datirajte.
