V skladu z zakonodajo se lahko v primeru okvare ali pomanjkljivosti blaga obrnete na prodajalca in zahtevate vračilo vplačanega denarja za ta izdelek. Pisno mora biti naveden v obliki prijave, prodajalec ga je dolžan izpolniti v 10 dneh od datuma oddaje.
Navodila
Korak 1
Upoštevajte, da obstaja seznam izdelkov, ki jih ne morete vrniti v trgovino. Sem spadajo predmeti za osebno higieno, spodnje perilo, izdelki iz plemenitih kovin, dekorativni materiali in nekatere druge vrste blaga. Če kupljeni izdelek ni na tem seznamu, začnite sestavljati izjavo. Za njegovo obliko in vsebino ni posebnih zahtev, obstaja pa nekaj pravil o pisanju, ki jih je treba upoštevati.
2. korak
V naslovnem delu vloge navedite ime prodajnega podjetja in njegov naslov. Napiši, od koga je prijava: svoje priimek, ime in odimek, naslov prebivališča, podatke o potnem listu in kontaktne številke.
3. korak
V uvodu navedite, kje, kdaj in za kakšen znesek je bil izdelek kupljen, navedite njegovo polno ime, navedite blagovno znamko ali izdelek, število enot izdelka. Če obstaja potrdilo, ga navedite kot dokazilo o nakupu.
4. korak
Navedite svoje pritožbe glede izdelka, navedite ugotovljene pomanjkljivosti. V tem primeru se lahko sklicujete na 4. člen zakona Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov" z dne 07.02.92. Št. 2300-1, ki prodajalca zavezuje, da potrošnikom preda blago, katerega kakovost je skladna s pogodbenimi pogoji ali zahtevami uveljavljenih standardov.
5. korak
V zaključnem delu upoštevajte, da na podlagi zgoraj navedenega zahtevate, da z vami prekinite prodajno pogodbo in vam denar za nakup vrnete v znesku, plačanem za blago. Ne pozabite navesti, v kateri obliki naj vam vrnejo vrnjeni znesek: podatke o vašem bančnem računu, poštni naslov za prenos denarja po pošti ali gotovini.
6. korak
Upoštevajte, da mora prodajalec to plačati v garancijskem roku, če je potreben pregled okvare izdelka. Če je garancijski rok potekel, se mora kupec obrniti na neodvisne strokovnjake in sam plačati pregled. Stroške vam bomo povrnili s sodno odločbo, če bo to v vašo korist.
