Ko najdete napako na kupljenem izdelku, ki je bila odkrita v garancijskem roku, obstaja več pomembnih točk. Poznajte trajanje garancije in korake, potrebne za vrnitev ali povračilo popravil po kritju garancije
Splošne določbe
Obveznost prodajalca ali proizvajalca, da brezplačno popravi ali zamenja kupljeni izdelek ali njegove sestavne dele, se imenuje garancija.
Ko se soočijo s podstandardnim izdelkom, za katerega garancijski rok še ni potekel, imajo prebivalci Rusije v skladu z zakonom o zaščiti pravic kupcev zakonsko pravico zahtevati zamenjavo za isti izdelek ali podoben izdelek, povrnitev stroškov stroški izdelka ali nadomestilo za stroške popravila.
Časi vračila za glavne vrste blaga
Začetek garancijske dobe se lahko šteje za datum nakupa blaga od prodajalca, razen če ni sklenjena dodatna pogodba, kjer je določen drug datum za začetek garancije. Če je datuma prodaje nemogoče določiti, je začetek garancijskega roka datum izdelave kupljenega izdelka. Za sezonsko blago se garancijsko obdobje začne z datumom začetka ustrezne sezone, ki ga določi subjekt zveze glede na njeno podnebno območje. Če garancije za kupljeni izdelek ni, velja garancijsko obdobje 2 leti od datuma nakupa izdelka, če ni drugače dogovorjeno. Če je bilo blago kupcu dostavljeno ne na dan sklenitve prodajne pogodbe ali po pošti, je dan začetka garancije dan njenega prejema.
Če kupec odkrije napake, ki niso bile določene v postopku nakupa, ima kupec pravico po lastni presoji v garancijskem roku zamenjati kupljeni izdelek z istim, zamenjati ga za izdelek s podobnimi lastnostmi, preračun razlike v ceni ob znižanju cene kupljenega blaga za takojšnje popravilo ali povračilo stroškov njegove izvedbe ali popolno povračilo vrednosti blaga
Časi vračila za tehnično zapleteno blago
V primeru zahtevka kupca s tehnično zapletenim izdelkom se zahtevki sprejmejo v 15 dneh, od trenutka, ko je blago kupcu predano in ima kupec pravico zahtevati:
- zamenjava za isti izdelek;
- za celotno povračilo kupljenega izdelka;
- za blago, podobno potrošniškim lastnostim, s preračunom razlike v ceni.
Če pride do zahtevka za kakovost blaga, se po 15 dneh zgoraj navedeni primeri poravnajo, če gre za naslednje primere:
- odkrivanje pomembne pomanjkljivosti kupljenega izdelka;
- kršitev določenih rokov za odpravo napak na izdelku;
- nezmožnost uporabe izdelka več kot 30 dni, skupaj z odpravljanjem napak na izdelku v vsakem letu garancijskega servisa.
Glavna garancijska obdobja
Glavna garancijska doba je 2 leti. Če obstaja dodatni dogovor, se garancijski rok določi v skladu z dogovorom.
