Zakon o varstvu potrošnikov ščiti njegove interese in jim v nekaterih primerih omogoča, da jih branijo v sporu s prodajalci blaga ali s tistimi, ki opravljajo storitve nizke kakovosti. Toda za uveljavljanje svojih pravic jih morate poznati.
Navodila
Korak 1
Potrošnik ima z nakupom blaga ali prejemom plačljivih storitev pravico pričakovati, da bo blago kakovostno, storitve pa bodo zanje izpolnjevale vse zahteve. Če imate kakršne koli težave, imate pravico do obrambe svojih pravic, pri čemer se zanašate na zakon o varstvu pravic potrošnikov.
2. korak
Svoje pravice najlažje razumete s posebnimi primeri. Če torej kupljeni mobilni telefon v nekaj dneh ne bo več v stanju, lahko:
- za popravilo v garancijski delavnici;
- zamenjajte s podobnim novim telefonom ali telefonom druge znamke z doplačilom ali povračilom razlike v stroških;
- zavrniti nakup in zahtevati vračilo kupnine. Zahtevek za odpoved prodajne pogodbe mora biti v pisni obliki.
3. korak
V primeru, da prodajalec noče izpolniti vaših zahtev, imate pravico do sodišča - v tem primeru je zakon na vaši strani. V zahtevku lahko zahtevate vračilo kupnine plus odškodnino v višini 1% vrednosti blaga za vsak dan zamude pri izpolnitvi vaših zahtevkov. Vlogi priložite kopijo oddanega zahtevka za odpoved pogodbe.
4. korak
Kupili ste del za avto (ali katero koli drugo tehnično napravo), vendar se je med namestitvijo izkazalo, da ne ustreza. V tem primeru imate pravico, da izdelek vrnete prodajalcu, ker »ni ustrezal obliki, velikosti, slogu, barvi, velikosti ali drugim razlogom« (vrstice iz zakona). Vračilo je treba opraviti v dveh tednih od datuma nakupa.
5. korak
Za vrnjeno blago veljajo določene zahteve, ki so v zakonu opisane takole: vrnete ga lahko, če »ni bilo v uporabi, ohranjena je njegova predstavitev, potrošniške lastnosti, plombe, tovarniške etikete, obstaja pa tudi prodaja potrdilo ali blagajniški račun ali drugo potrdilo o plačilu navedenega dokumenta o izdelku . V primeru, da potrdilo ni ohranjeno, bodo potrebna pričevanja - nekdo mora potrditi, da ste blago res kupili v takšni in drugačni trgovini na takšen in takšen datum.
6. korak
Še enkrat bodite pozorni na besede zakona - "ni ustrezal obliki, velikosti, slogu, barvi, velikosti ali iz drugih razlogov." To pomeni, da imate pravico, da v 14 dneh vrnete celo izdelek z napako. Če v trgovini ni izdelka, ki bi ustrezal vašim zahtevam, morate vrniti kupnino.
7. korak
Obstajajo številni nevračljivi predmeti, kot so tkanine, posteljnina, spodnje perilo, zdravila, nakit. Pri nakupu takšnega blaga vedno skrbno preverite njegovo kakovost, popolnost itd., Saj ga ne boste mogli vrniti.
