Zahtevki za varstvo pravic potrošnikov so praviloma materialne narave. Odvisno od tega, katera pravica je kršena, lahko potrošnik zahteva izterjavo zasega, odškodnine, odškodnine za moralno škodo, nastalih stroškov, pa tudi obdolžencu naloži obveznost odprave kršitve potrošniških pravic, ustavitve nezakonitih dejanj itd.
Navodila
Korak 1
Pri vložitvi tožbe zaradi kršitve potrošnikovih pravic državljana je najprej treba ugotoviti, ali je zastaralni rok in roki za uveljavljanje potrošniških pravic potekel. Slednje vključujejo na primer rok trajanja, življenjsko dobo izdelka itd. Potek zastaralnega roka ne izključuje odhoda na sodišče, saj se uporablja le na zahtevo obdolženca, vendar iztek roka za uveljavljanje same pravice izključuje možnost vložitve zahtevka v zvezi z napakami v blaga.
2. korak
Zdaj bi bilo treba rešiti vprašanje pristojnosti. Po izbiri tožnika se na sodišču (na sodniku za prekrške - do 50 tisoč rubljev, ostalo - na zveznem sodišču) vloži prošnja za varstvo pravic potrošnikov na lokaciji organizacije., in če je tožena stranka samostojni podjetnik - v kraju svojega prebivališča, prebivališča ali bivanja tožnika, sklenitvi ali izvedbi pogodbe. Če terjatev do organizacije izhaja iz dejavnosti njene podružnice ali predstavništva, jo je mogoče vložiti pred sodiščem na njihovi lokaciji (2. odstavek 17. člena zakona o varstvu pravic potrošnikov).
3. korak
V skladu z zahtevami 131. člena Zakonika o civilnem postopku Ruske federacije se lahko izjava o varstvu pravic potrošnikov sestavi na naslednji način. V zgornjem desnem kotu tožbenega zahtevka navedite: ime sodišča, priimek, ime, zaimek potrošnika (ali njegovega zastopnika), njegov naslov, ime, kraj obdolženca.
4. korak
Spodaj na sredino vrstice napišite ime vrste dokumenta in njegov naslov. Na primer "Zahtevek za odškodnino za škodo, povzročeno z napakami na blagu."
5. korak
Nadalje je v novi vrstici navedba besedila samega zahtevka. To je glavni del izjave, kjer potrošnik upravičeno določi svoje zahteve, jih jasno in v celoti potrdi z dokazi. Tukaj razložite, kaj natančno je kršitev ali grožnja kršitve vaših pravic, svoboščin ali legitimnih interesov, na primer, kateri izdelek (storitev) je bil kupljen (prejet), kje in kdaj, njegova cena itd.
6. korak
Kot dokaz okoliščin, na katerih tožnik utemeljuje svoje zahtevke, je treba navesti pisne dokumente (odgovori na zahtevke, akti, izvedenska mnenja itd.). Navedite podatke o pričah kršitev potrošniških pravic.
7. korak
Če je vaš materialni zahtevek predmet ocene, morate izračunati njegov znesek, ki je sestavljen iz cene zahtevkov za blago, kazni in odškodnine za moralno škodo.
8. korak
Če ste toženi stranki poslali zahtevek, navedite rezultat njegove obravnave s strani obdolženca in zakaj vam njegov odgovor ne ustreza. Če je bil zahtevek prezrt, se njegova usmeritev potrdi, na primer s kopijo poštnega potrdila (priložite zahtevku).
9. korak
Na koncu se v obliki ločenega seznama sestavi seznam dokumentov, priloženih vlogi, z navedbo njihove vrste (izvirnik, kopija ali overjena kopija) in število kopij. Tožbo podpiše tožnik in datira na dan sestave.
10. korak
Posebno pozornost posvetite izvrševanju dokumentov-prilog k zahtevku (člen 132 Zakonika o civilnem postopku Ruske federacije). Torej je treba tožbi priložiti kopije zahtevka glede na število obdolžencev in tretjih oseb in ne pozabite na kopijo za samo sodišče. Če interese potrošnika na sodišču zagovarja njegov zastopnik, morate priložiti dokument, ki potrjuje pooblastila tega zastopnika.
11. korak
Vsi dokumenti, ki potrjujejo okoliščine, na katerih tožnik utemeljuje svoje zahtevke, morajo biti priloženi s kopijami za tožene stranke in tretje osebe. Če je izračun izterjanega (spornega) denarnega zneska sestavljen v obliki ločenega dokumenta, ki ga podpiše tožnik, potem so potrebne tudi njegove kopije za tožene stranke in tretje osebe.
12. korak
Zahtevek in priloge k njemu je mogoče sodišču osebno vložiti prek sodne pisarne ali poslati priporočeno po pošti z obvestilom o njegovi dostavi. V 5 dneh od datuma prejema gradiva bo sodnik zahtevek bodisi sprejel v postopek bodisi ga vrnil z navedbo roka za odpravo pomanjkljivosti.
