Z nakupom blaga ali prejemanjem različnih plačljivih storitev ima potrošnik pravico pričakovati, da bo blago kakovostno, storitve, ki se mu opravljajo, pa ne bodo povzročile pritožb. V primeru, da ima kakršne koli zahtevke glede kakovosti prejetega blaga ali storitev, lahko svoje pravice brani s sklicevanjem na poznavanje zakonodaje o varstvu pravic potrošnikov.
Navodila
Korak 1
Poznavanje pravic potrošnikov vam omogoča, da zagovarjate svoje interese v primeru pritožb glede kakovosti blaga ali storitev. Poleg tega lahko potrošnik na podlagi ustrezne zakonodaje izdelek vrne nazaj, tudi če nima nobenih napak.
2. korak
Z zakonom o varstvu potrošnikov se lahko po internetu seznanite na številnih spletnih mestih. Na primer, obiščite vir "Društvo za varstvo pravic potrošnikov" Javni nadzor ", na njem lahko najdete ne samo besedilo zakona, temveč tudi konkretne nasvete, kako se obnašati v določenem primeru. Lahko se seznanite z besedilom zakona o varstvu potrošniških pravic in na spletni strani Zveze potrošnikov Ruske federacije.
3. korak
Kot potrošnik imate pravico prejeti kakovostno blago od prodajalca in od izvajalca za dobro opravljeno delo. Prodajalec, proizvajalec ali izvajalec je odgovoren za kršitev vaših pravic v skladu z zakonom ali sklenjeno pogodbo. V primeru, da sporazum krši vaše pravice v primerjavi z zakonsko določenimi pravicami, je neveljaven.
4. korak
Če ste izdelek kupili in v garancijskem obdobju ni v redu, ga imate pravico spremeniti in ne opraviti garancijskih popravil. Kupljeni izdelek lahko zamenjate tudi za izdelek druge blagovne znamke z ustreznim preračunom cene.
5. korak
Kvaliteten izdelek lahko v dveh tednih od datuma nakupa celo zamenjate ali predate, če »ni ustrezal obliki, velikosti, slogu, barvi, velikosti ali konfiguraciji« (vrstice iz zakona). Blago je dolžno sprejeti, če "ni bilo v uporabi, ohranijo se njegova predstavitev, lastnosti potrošnikov, plombe, tovarniške etikete, pa tudi prodajni račun ali blagajniški račun, izdan potrošniku skupaj z navedenim prodanim izdelkom".
