Vsak človek v sodobni družbi je potrošnik. Zdaj lahko kupite karkoli: od običajnega blaga do najbolj izrednih storitev. Toda vedno človek pri nakupu nečesa tvega, da bo dobil izdelek, ki sploh ni takšne kakovosti, kot mu je bila obljubljena. Izdelki so lahko pokvarjeni, naprave so okvarjene in storitve so lahko slabe kakovosti. In zanimivo je, da takoj, ko odkrijete napako na izdelku, prodajalec takoj preneha z nasmehom in na splošno izgubi vse zanimanje za vas. Kaj morate vedeti, da se zaščitite?
Navodila
Korak 1
Odnos med prodajalcem in potrošnikom mora biti zgrajen v skladu z zakonom o varstvu potrošniških pravic. To je regulativni dokument, ki podrobno opisuje dolžnosti in odgovornosti vsake stranke v transakciji. Najprej ga morate kupiti. RFP lahko kupite v knjigarni ali ga najdete na internetu. Za začetek bo koristno, da vse preberete od naslovnice do naslovnice. Morda ne razumete vsega, vendar boste vedeli, katero stran ste videli. Poleg tega boste našli veliko razmerij med členi in zakonskimi določbami. To vam lahko pravočasno zelo pomaga.
2. korak
Nemogoče je izpostaviti posebne članke, na katere je treba biti pozoren. Zato se morate najprej seznaniti s poglavji. RFP vsebuje 4 poglavja. Prva izmed njih je namenjena splošnim določbam. V nobenem primeru ne smete preskočiti tega poglavja med branjem. Vsebuje veliko koristnih informacij. Na primer, izvedeli boste, kakšne pravice ima prodajalec pri določanju roka veljavnosti, kakšno odgovornost nosi v primeru kršitve zakonodaje, katere podatke o izdelku imate pravico vedeti itd.
3. korak
Drugo poglavje govori o vedenju prodajalca in kupca v primeru, da se je blago izkazalo za slabo kakovostno. Dogovorijo se o pogojih za prijavo zahtevkov za napake na blagu in njihovo odpravo. Podrobno so opisane tudi pravice in obveznosti strank v trenutnih razmerah.
4. korak
Tretje poglavje vam bo pomagalo, če imate težave s podjetjem, ki vam ponuja kakršne koli storitve. S tem znanjem boste lahko zagovarjali svoje pravice in se naučili, kako popolnoma zavrniti izpolnitev pogodbe, če ne želite imeti poslov s prodajalcem.
5. korak
Četrto poglavje je bolj osredotočeno na prodajalce in vsebuje informacije, ki jih potrebujejo. Podrobno opisuje odnos državnih agencij in javnih združenj do prodajalca.
6. korak
Prodajalci prepogosto izkoriščajo pravno nepismenost prebivalstva in potrošnikom odrekajo, kaj imajo vso pravico. Na primer, nočejo sprejeti izdelka z napako, če ste prišli brez potrdila. Toda po preučitvi RFP boste vedeli, da odsotnost čeka ni razlog za zavrnitev vaših zahtevkov. Zapomnite si nekaj trenutno najpomembnejših člankov in jih uporabite v svojem govoru, ko komunicirate s prodajalcem.
7. korak
Poleg tega mora trgovina imeti kupčev kotiček, v katerem naj bodo RFP, licence in potrdila trgovine ter knjiga pritožb in predlogov. Vsak potrošnik ima pravico, da v tej knjigi pusti zapis in v treh dneh mora biti v njej objavljen odgovor uprave trgovine. Lahko tudi pustite pisni zahtevek in se sestanete z upravo. Če tega ne smete storiti, se obrnite na urad društva za varstvo potrošnikov v vašem mestu.
