V vsakdanjem življenju mora vsak od nas delovati kot potrošnik. V trgovinah kupujemo različno blago ali si naročimo določene storitve. Žal pa se pravice potrošnikov žal ne spoštujejo vedno. Kaj pa varstvo potrošnikov, na primer v Ukrajini?
Koga zajema zakon o varstvu potrošnikov?
Zakon Ukrajine "O varstvu pravic potrošnikov", sprejet leta 1991, določa jasna pravila igre med kupci in prodajalci (proizvajalci) glede nakupa blaga, gradenj in storitev. Ta zakon velja za trgovska podjetja in državljane, ki kupijo nekaj za svoje osebne potrebe. Zakon o varstvu potrošnikov ne velja za pravne osebe, ki delujejo kot kupci.
Katere potrošniške pravice so zaščitene z zakonom
Zakon ščiti pravice potrošnikov, ko kupujejo blago, dela in storitve. Te pravice se nanašajo ne samo na kakovost izdelka, temveč tudi na njegovo varnost, razpoložljivost popolnih in zanesljivih informacij o njem. Zakon je torej natančno določil, kaj storiti v primeru, da je bil izdelek neustrezne kakovosti prodan ali iz nekega razloga (barva, velikost itd.) Kupcu ni ustrezal. Prav tako so zajete pravice potrošnikov, če prejmejo delo ali storitve.
Določa zakon in pravice kupcev na področju trgovine in potrošniških storitev. Vendar pa se tu potrošnik mora dodatno voditi po pravilih trgovine z nekaterimi vrstami blaga, ki jih odobri Kabinet ministrov in drugi državni organi Ukrajine. Torej trenutno obstajajo pravila za trgovino z živili in neživili, alkoholnimi pijačami, tobačnimi izdelki itd.
Zakonodaja namenja precejšnjo pozornost uresničevanju svojih pravic s strani potrošnikov v okviru nekaterih vrst trgovine. Na primer, ločen člen zakona je namenjen pravicam in obveznostim posojilojemalcev in posojilojemalcev v primeru nakupa blaga pod pogoji potrošniškega posojila. Zakon je tudi natančno določil pravice potrošnikov v primeru nakupa blaga zunaj trgovskih prostorov.
Vzpostavljena z zakonom in odgovornostjo za nekatere kršitve na področju varstva potrošnikov. Kazni se lahko na primer uporabijo za odsotnost cenovnih oznak za blago, za zavrnitev izdaje čeka ali zamenjave nekakovostnega blaga.
Kam se pritožiti potrošniku v primeru kršitve njegovih pravic
V Ukrajini obstaja poseben državni organ, ki se ukvarja z zaščito pravic potrošnikov. To so Državni inšpektorat za varstvo pravic potrošnikov in njegovi teritorialni organi. Njegova pristojnost vključuje spremljanje skladnosti z zakonodajo na področju varstva potrošnikov. Vsak kupec se lahko v primeru kršitve njegovih pravic tam prijavi s pisno pritožbo. In potem bi moralo trgovinsko podjetje počakati na preverjanje in nalaganje pomembnih kazni.
