Zakonodaja Ruske federacije zelo jasno predpisuje odgovornost prodajalca blaga, gradenj in storitev do potrošnikov. Če pride do kršitve njihovih pravic, je treba ukrepati.
Navodila
Korak 1
Možnost 1. Organi za varstvo potrošnikov
Prvi korak za kršitev pravic potrošnikov bi moral biti stik z regionalnimi oblastmi, pristojnimi za spoštovanje teh pravic. Najprej so to okrožni oddelki za varstvo pravic potrošnikov, ki zagotavljajo pravno svetovanje in prejemajo prijave proti organizacijam, ki te pravice kršijo. Vlogi je treba priložiti vse primarne dokumente, potrdila, plačilne obrazce in dokumente, ki potrjujejo dejstvo kršitve potrošniških pravic. Vse to bo priloženo vlogi, oddelek pa bo izdal ukaz organizaciji, zoper katero je bila pritožba prejeta. V skrajnih primerih se lahko sestavi akt o upravnem prekršku, lahko se vloži tožba na sodišče.
2. korak
Možnost 2. Zasebna pravna praksa za varstvo potrošnikov
Če se oseba, katere pravice so bile kršene, ne želi poglabljati v pravne vidike, lahko sklene sporazum o zagotavljanju storitev za zaščito svojih pravic. Družba bo zbirala dokumente, ki potrjujejo dejstvo kršitve potrošniških pravic, sestavila vlogo na sodišče in v tem postopku zagovarjala pravice tožnika. Takšne storitve so sicer precej drage, a v tem primeru bo možnost, da bo sodna odločba naklonjena oškodovancu, veliko večja.
3. korak
Možnost 3. Kazenska odgovornost
Blago in storitve, ki se ponujajo na trgu, so včasih kaznive narave. Ponarejeno blago in storitve iz malomarnosti so lahko tarča pozornosti organov pregona, kot so Ministrstvo za notranje zadeve, Oddelek za gospodarske zločine itd. V takih primerih mora žrtev tem organom sestaviti izjavo, zaradi česar lahko pride do pridržanja osumljencev kaznivih dejanj malomarnosti pri prodaji blaga in opravljanju storitev. Začel se bo kazenski postopek, po katerem bodo storilci kaznivi z veliko globo ali po možnosti z zaporno kaznijo.
