Poslovna komunikacija je del skupnih dejavnosti ljudi. Njegova glavna naloga je izboljšati kakovost te dejavnosti. Posledično poslovni slog komunikacije predpostavlja popolnost in jasnost formulacij, razpravo o posebnih primerih in ne čustev, ki jih povzročajo.
Potrebno
študijski vodniki za poslovno komuniciranje
Navodila
Korak 1
Najprej se morate naučiti glavne razlike med poslovno komunikacijo in vsakodnevno komunikacijo. Poslovna komunikacija je komunikacija, ki je bolj logična kot čustvena. Zato bi morali biti stavki zgrajeni v skladu z logičnimi zakoni. Vzrok - učinek - zaključek. Argument - protiargument - konstruktivna odločitev. Sposobnost poslušanja sogovornika je treba vzbuditi v isti fazi. Če partnerja, podrejenega ali tekmeca prekinete, ga ne poslušate, boste težko oblikovali ustrezen odgovor in to je velik minus pri pogajanjih.
2. korak
Zmanjšanje čustvenosti pri komunikaciji je drugi korak. Poslovna pogajanja lahko potekajo v savni ali na letalu med klepetom, vendar zmaga tisti, ki ohranja umirjenost, in ne tisti, ki zasuka sogovornikov gumb ali mu kriči na uho. Pozitiven odnos in pripravljenost, da se nasmehnete in zahvalite tudi najbolj neumnim predlogom ali zaključkom, sta realnost poslovnega komuniciranja. Prijaznost in umirjenost morata biti zares neprebojna.
3. korak
"Ritualna vljudnost" je določena komunikacijska koda, ki je bistvena za poslovno korespondenco ali ustno komunikacijo. Na primer: »Z veseljem vas pozdravljamo«, »Iskreno smo ponosni, da vam predstavljamo …« Ameriški učbeniki za poslovno komuniciranje trdijo, da je prevleka s sladkorjem bistvena. Še posebej v primerih, ko so predstavljene negativne novice. Na primer, težavo nadomesti beseda izziv. V tem pogledu lahko celo bankrot imenujemo "gospodarski izziv, s katerim naša ekipa ne izgubi upanja, da bi se spopadla."
