Garancija za blago velja za obdobje, določeno v prodajni pogodbi. Nekatere značilnosti določitve in izračuna garancijske dobe določa veljavna civilna zakonodaja.
Zagotavljanje kakovosti katerega koli izdelka predpostavlja njegovo skladnost z nekaterimi zahtevami in značilnostmi, ki so zapisane v prodajni pogodbi. Če takšnih značilnosti v sporazumu ni, mora izdelek z garancijo izpolnjevati zahteve, ki se običajno nalagajo na kakovost tovrstnih stvari. Če prodajalec ali proizvajalec blaga določi določeno garancijsko obdobje, je odgovoren za skladnost blaga z navedenimi parametri v navedenem obdobju. Kupec pa si pridržuje pravico do zahtevkov glede kakovosti blaga v garancijskem roku, če ugotovi določene napake ali poslabšanje kakovosti svojega nakupa.
Kdaj začne teči garancijski rok?
Začetek garancijske dobe mora biti predviden v kupoprodajni pogodbi, v odsotnosti ustreznega pogoja v pogodbi pa ta rok začne teči od trenutka, ko je blago kupcu predano. V nekaterih primerih se lahko začetek garancijskega obdobja odloži. Torej, če po krivdi prodajalca kupljenega blaga ni mogoče uporabiti (na primer manjka neka komponenta), potem se garancijski rok začne šele, ko ima kupec možnost, da nakup v celoti uporabi za predvideni namen. Na splošno imajo sestavni deli lastno garancijsko dobo, vendar v odsotnosti takšnega stanja zajema garancijski rok za glavni izdelek.
Za kaj je odgovoren prodajalec ali proizvajalec blaga v garancijskem roku?
Prodajalec ali proizvajalec izdelka je odgovoren za morebitne napake v njem do izteka garancijskega roka. Obstoj garancije kupca osvobaja dokazovanja kakršnih koli okoliščin, povezanih z nastankom ustreznih napak. V tem primeru je prodajalec ali proizvajalec dolžan dokazati, da je napake ali škodo na blagu povzročil kupec sam, ki je kršil pravila za uporabo kupljenega predmeta. Če se te okoliščine ne dokažejo, bodo osebe, ki so blago proizvajale in prodale, štele za krive.
Pri nakupu izdelka brez garancije kupec ne prejme navedenih prednosti, saj bo moral zaradi pomanjkljivosti dokazati krivdo proizvajalca ali prodajalca. Zakon o varstvu potrošnikov kupcu omogoča, da ob odkritju napak v garancijskem roku izbere eno od zahtev za prodajalca. Potrošnik lahko zlasti zahteva, da vrne celotno vrednost blaga, ga nadomesti s podobnimi izdelki, brezplačno odpravi napake in zmanjša stroške poškodovanega izdelka.
