Mnogi od nas se srečujemo s potrebo po vzpostavitvi pravega poslovnega stika s komunikacijskimi partnerji. Oglejmo si osnovna pravila za to interakcijo.
Kako začeti takšno komunikacijo?
S partnerji je treba vljudno komunicirati, osebo poklicati po imenu ali po imenu in zaimku. Pogovor se ne sme začeti z vašo težavo, ki je za vas seveda zelo pomembna, ampak z neko nevtralno temo, na primer metanjem par stavkov o vremenu, gospodarskem položaju itd.
Osebne in poslovne lastnosti pogajalca
Tisti, ki se pogaja, mora imeti določene lastnosti: potrpežljivost, taktičnost, diplomacijo in mirnost. Ne pozabite tudi na glasnost vašega glasu, ni treba, da govorite preglasno, vendar ne šepetajoče.
Prav tako ne smete izreči veliko komplimentov, naj bodo vztrajni in prijetni za osebo, ki jih sliši. Izpostavite lahko poslovno obleko sogovornika, ne smete pa razpravljati o njegovi pričeski ali načinu vezanja kravate.
Česa ni mogoče storiti?
Med pogajanji ne morete izgovoriti besed, kot so: "ne", "ni mogoče", "nikoli" itd. Te besede so preveč kategorične za pogajanja, ki vedno zahtevajo kompromis.
Nevljudno je, da svojega partnerja ponovno vprašate. Prav tako ne morete uporabiti velikega števila slengov, saj so sogovorniku morda nerazumljive.
Kaj si morate zapomniti?
Upoštevati je treba, da vsi sporazumi začnejo veljati šele, ko so na papirju in podpisani.
In kar je najpomembneje, nikoli ne obljubljajte sogovorniku, česar ne morete dostaviti, sicer boste izgubili poslovno verodostojnost.
Ne pozabite tudi, da tej osebi ne dajete neupravičenih upov. Bodite razumni in pošteni in uspelo vam bo.
Tako vidimo, da so poslovna pogajanja zapleteno podjetje. Toda njihov uspeh lahko več kot pokrije vse vaše težave in stroške.
