Ni vsakdo lahko postane uspešen vodja. To zahteva določene lastnosti. Značilne lastnosti, znanje, izkušnje in spretnosti vam bodo pomagali do uspeha.
Ne morete čez noč postati uspešen vodja prodaje, vložiti morate nekaj truda. Če je v profilu ustrezna izobrazba, je to plus, v nasprotnem primeru pa ni pomembno.
Govorna uprizoritev in videz
Naloga managerja je delo z ljudmi, pogosto po telefonu. Zato morate delati na svojem glasu in govoru. Glas naj bo odločen, samozavesten in miren. Med pogovorom je vredno vaditi dihanje; optimalno je, če govor in intonacijo govori strokovnjak. Če ne, lahko preučujete in uporabljate znanje iz različnih virov. Naleteti moraš kot pismen človek.
Videz direktorja je obraz podjetja. Pri komunikaciji po telefonu vas nihče ne bo videl, pogosto pa se morate osebno srečati, zato mora biti vaš videz vsaj poslovni. Garderobo morate pripraviti vnaprej, premisliti o modelih, delih in dodatkih.
Poznavanje izdelka
Upravitelj mora biti dobro seznanjen z izdelkom ali storitvami, ki jih bo prodal. To vključuje seznam izdelkov in dejanske informacije o njih. Vsega si ne boste mogli takoj zapomniti, zato lahko dobite varalice in delate z njimi.
Uporabljamo izkušnjo nekoga drugega
Izkušnje nekoga drugega imajo določeno vrednost. Ne boste edini upravitelj in najverjetneje vam bo dodeljen kustos. Dal bo določeno podlago znanja in nasvetov. Če kustos ni pritrjen, lahko samo sedite in poslušate, kako zreli menedžerji komunicirajo s strankami. Kaj rečejo, kaj rečejo, na kaj se osredotočijo, na kaj molčijo.
Pred delom
Pomembno je pripravljalno obdobje pred glavno službo. Najprej bi morali pridobiti bazo strank. To je seznam organizacij / strank, njihovih telefonskih številk, naslovov. Pogosto je osnova podana v organizacijah, če se to ni zgodilo, lahko uporabite imenik organizacij, kjer so njihova imena in telefonske številke. S temi podatki oblikujemo lastno bazo in naredimo stolpec "rezultat", ki označuje rezultat stika s stranko, tj. hoče ali noče kupiti, če hoče, kaj natančno.
Zdaj morate začeti neposredno z delom. Vse je pripravljeno in vse je pri roki. Preostane le še pridobiti izkušnje, izboljšati svojo boniteto in napredovati po karierni lestvici.
Za zaključek obstajata dve zlati pravili za uspešnega menedžerja. Prvič: nikoli se ne bojte spraševati kolegov, bolje je, da težavo rešite, preden se spremeni v težavo. In drugo: če se med komunikacijo s stranko vedno nasmehnete, jo lahko začutite tudi po telefonu.
