Skratka, bistvo procesa upravljanja je mogoče oblikovati kot doseganje zastavljenega cilja s strani nekoga drugega. Prenos nadzornih ukazov, ki izhajajo iz vodje podjetja in se prenašajo skozi vodje oddelkov, se izvaja z verigo ukazov. Naloga vsakega vodje, ki stoji na vozlišču strukturne sheme dela podjetja, je pravilna formulacija takšnih ukazov, ki ne dopušča dvoumnih interpretacij in izključuje možnost njihovega neizpolnjevanja.
Kako pravilno oddati naročilo
Naročilo je treba pravilno oddati in hkrati poskrbeti, da ga zaposleni razume in ve, kako doseči vaš cilj. Zato mora postopek izdajanja naročil imeti določeno zaporedje in mora biti sestavljen iz več korakov.
Za začetek nikoli ne dajte ukazov v teku, še posebej, če gre za res pomembne napotke. Najbolje je, da to storite v pisarni, saj boste lažje pritegnili pozornost zaposlenega in ga takoj osredotočili na to, kaj mu boste rekli. Preverite njegovo pripravljenost poslušati in orisite težavo ali splošno težavo. Na kratko povzemite, kaj je potrebno za njegovo rešitev. Priporočljivo je, če zaposlenega prisilite, da to nalogo oblikuje samostojno z vodilnimi vprašanji. V tem primeru jo bo izvedel s posebno vnemo, saj bo menil, da je to njegova odločitev in je odgovoren za njeno uspešno izvedbo.
Postopek dokončanja naloge konkretizirajte po korakih, pri čemer se sklicujete na tiste vire in vire, ki bodo potrebni za njegovo rešitev. Določite rok za dokončanje vsakega koraka ali celotne naloge kot celote z navedbo meril uspešnosti. Ne bodite leni in znova preverite, kako pravilno je cilj razumljen in kako ga doseči, je jasen. Navedite, katere možne napake lahko naredite, da jih preprečite. Motivirajte zaposlenega, da upošteva ta ukaz in zaključite pogovor, tako da jasno pove, da je čas, da preidemo od besed k dejanjem.
Psihološke nianse
Da bi vaš pravilen algoritem za izdajo ukazov deloval 100%, je treba upoštevati nekatere psihološke vidike. Da bo vse, kar rečete, nedvoumno razumljeno, se z zaposlenim pogovorite ob upoštevanju njegove inteligence in izkušenj. Naročilo ne sme vsebovati ironije ali dvojnega pomena. Pri izražanju ideje ne uporabljajte umetniških tehnik - bodite natančni in jasni.
Opustite besedilo: "rabim …", "hočem …" itd., Govorite tako, da nalogo dojemate kot nujnost za skupni namen, potrebe podjetja. Bodite pozorni na intonacijo, s katero oddate ukaz. Vljuden ločen, grozeč ali ukazovalni ton vzbuja notranji protest in odvrača osebo od upoštevanja vaših ukazov. Zaupanje in spoštovanje - to mora pokazati vodja, ki želi, da se njegove zahteve in ukazi brezpogojno in pravilno izvajajo.
