Službene naloge sysadmina v katerem koli podjetju so precej specifične in za njihovo izpolnitev je potrebna oseba z ozkim posebnim znanjem. Zato je za strokovnjaka precej težko preveriti in oceniti kakovost dela uslužbenca oddelka za IT. Vprašanje, kako oceniti sistemskega skrbnika in katera merila učinkovitosti uporabiti v tem primeru, je mogoče rešiti s tradicionalnimi metodami.
Navodila
Korak 1
Običajno sysadmin zahteva le nemoteno delovanje lokalnega omrežja in zagotavlja računalniško varnost; pogosto opravlja tudi funkcije tehnične podpore za uporabnike. Sestavite splošni dnevnik, v katerega zabeležite vse zahteve in zahteve uporabnikov. Če je skrbnikov več, se mora vodja ekipe odločiti, kateri izmed njih bo izpolnil dano zahtevo. Ocenite število nalog, ki jih je vsak skrbnik sistema opravil v enem mesecu, ob upoštevanju hitrosti njihovega izvajanja, kakovosti rešitve in odsotnosti ponavljajočih se zahtev za isto težavo.
2. korak
Lahko se uporabi druga metoda. Če želite to narediti, opišite vse poslovne procese, ki jih oddelek za IT v vašem podjetju rešuje. Na podlagi tega opisa optimizirajte strukturo in število sistemskih skrbnikov ob upoštevanju funkcionalnosti tega oddelka.
3. korak
Po vrstnem redu vnesite različne vrste in položaje. Lahko je asistent sysadmina, sysadmin, starejši sysadmin itd. Za vsako delovno mesto pripravite opis delovnega mesta, opišite funkcionalnost in področje odgovornosti. To bo izključilo močno načelo "vsi delajo vse za nas", ki pomaga prelagati odgovornost drug na drugega in vodi do dejstva, da posledično ne bo nikogar, ki bi ga vprašal.
4. korak
Določite vilice plač za vsako delovno mesto ali razred, pripravite strukturo in število zaposlenih v oddelku. Vse dokumente odobrite pri delodajalcu.
5. korak
Izvedite certificiranje zaposlenih v oddelku za IT. Ocenite njihovo delo na podlagi povratnih informacij in značilnosti neposrednega nadzornika - vodje enote. Če ne, uporabite bolj formalno metodo - opravite razgovor.
6. korak
Na podlagi rezultatov certificiranja prilagodite položaje in plače sistemskih skrbnikov. Če ima sistemski skrbnik veliko pritožb in očitno ne more zagotoviti zmogljivosti opreme in lokalnega omrežja, je bolje, da se od njega loči in ne znižuje plače. V tem primeru bo podjetje ceneje, če povabi bolj usposobljenega strokovnjaka, tudi po višji ceni.
7. korak
Razviti navodilo za uporabnike omrežja, v njem določiti postopek za stik s sistemskimi skrbniki, navesti, kateri od njih je odgovoren za katera vprašanja in v katerem času mora prepoznati in odpraviti to ali ono okvaro ali opraviti to ali ono delo. To bo omogočilo uporabo objektivnih meril pri ocenjevanju kakovosti dela vsakega sistemskega skrbnika.
