Če ste izdelek kupili s kreditno kartico, vendar vam iz nekega razloga ni ustrezal, lahko dobite denar nazaj. Tudi če niste shranili potrdila o nakupu.
V skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov (25. člen) imate izdelek pravico vrniti v 2 tednih od datuma nakupa.
Kako vrniti denar na kartico na dan nakupa
Če nimate gotovine ali potrdila o prodaji, to ni razlog za zavrnitev vračila kupnine (Zakon o varstvu pravic potrošnikov, člen 18, odstavek 5). SMS iz banke označuje čas nakupa blaga, znesek, to lahko uporabite kot potrditev, da je bilo blago kupljeno v tej trgovini.
Če greste na dan nakupa v trgovino in se prodajalec odloči, da vam vrne denar za blago, se takoj vrnejo na vaš račun. Prodajalcu pa morate dati kartico, s katero ste plačali nakup. Prodajalec ima pravico zahtevati lastniški potni list. Plastična kartica se vstavi v terminal, s katerega je bilo opravljeno plačilo, in vnese se preklic operacije. Posledično ta znesek preprosto ne bo prikazan na bančnem izpisku.
Kako pravilno sestaviti vlogo za vračilo kupnine
Če se niste prijavili na dan nakupa, boste morali napisati prijavo, naslovljeno na direktorja trgovine, in počakati, da se vrne kupnina. To je precej dolgotrajen postopek.
Vse trgovine ne vrnejo denarja enostavno in hitro za blago, zato bodite pripravljeni braniti svoje pravice. Tudi če vam prodajalec zagotovo ne bo ničesar vrnil, morate težavo rešiti, ne da bi šli na sodišče. In prvi korak je pisna prijava, kjer morate navesti:
- Podrobnosti, za katere morate vrniti denar. To so podatki o kartici, s katero je bilo opravljeno plačilo. Skladno s tem lahko takšno izjavo napiše le lastnik.
- Kdaj in kje je bil opravljen nakup. Natančen naslov in čas ter ime blaga.
- Opišite razloge, zakaj želite izdelek vrniti (če je izdelek kakovosten, navedite, da ni ustrezal, če ne, pa navedite pomanjkljivosti).
- Navedite, kaj želite od prodajalca. Vrnite denar ali zamenjajte blago.
- Vključite opombe zakonov, ki ščitijo vaše pravice.
- K prijavi priložite potni list in potrdilo o nakupu. Če čeka ni, lahko priložite tehnični potni list, odtržni kupon, garancijski kupon ali bančni izpisek, kjer je naveden ta nakup.
- Če prodajalec ponudi, lahko napišete tudi izjavo o izgubi čeka. To ne vpliva na odločitev o vrnitvi denarja.
