Vrnitev blaga v trgovino brez garancijskega potrdila je možna v dveh tednih. Če se zakonska zveza odkrije, se to obdobje podaljša na dve leti. Garancija je potrdilo, da je bila transakcija opravljena v skladu z vsemi pravili, za blago je bil plačan celoten znesek.
Zakonodaja dopušča možnost vračila blaga, če ni potrdila o prodaji. To velja za skoraj vsak nakup: če obstaja napaka, ki ne ustreza nobenemu kriteriju. Kakovosten izdelek je treba vrniti v 14 dneh. Če kupec tega roka iz utemeljenega razloga ni mogel izpolniti in trgovina zaradi kršitev rokov noče izdati denarja, ima stranka vso pravico, da se prebije pred sodiščem.
Pogoji
Obstaja več zahtev, ki jih je treba izpolniti. Izdelek:
- ohranil svojo celovitost, predstavitev;
- ni izgubil svojih lastnosti;
- ni bil uporabljen za predvideni namen;
- nima poškodovanih pečatov in nalepk.
Vseh izdelkov ni mogoče vrniti. Ta seznam vključuje zdravila, spodnje perilo, izdelke za novorojenčke, dovršene tehnične pripomočke in izdelke za osebno higieno. Včasih izdelkov s popustom ni mogoče vrniti. Še posebej, če gre za izdelke, ki imajo zaradi napak znižane stroške. Pravilo velja tudi za rabljene izdelke.
Postopek
Potrdilo o blagajni je natisnjeno v dveh izvodih. Enega dobijo kupci v rokah, drugega hranijo v trgovini. Po prejemu zahtevka za vračilo kupca mora prodajalec poiskati popolno plačilo s pogledom na blagajno. Razpoložljivost garancije predpostavlja izdajo posebnega kupona. Navaja vse značilnosti nakupa. Tak papir lahko v celoti nadomesti postopek vračila denarja. Če sta od datuma nakupa minili več kot 2 leti, potem postopek postane bolj zapleten.
Dejstvo nakupa v določeni trgovini lahko dokažete tudi z:
- pričanje prič;
- zagotavljanje bančnega izpiska pri plačilu s kartico;
- tehnični list izdelka;
- embalaža izdelka z informacijami o prodajalcu in ceni.
Preden greste v trgovino, da vrnete blago v garanciji brez potrdila, boste morali zbrati vse škatle z blagom in dokumenti. Morali bomo preveriti, ali so na njej praske in vdolbine. V sami trgovini se morate takoj obrniti na skrbnika ali upravitelja. Priporočljivo je takoj pripraviti izjavo. Vsebovati mora podatke o potnih listih, podatke o nakupu in datum transakcije. Dokument je sestavljen v dveh izvodih: eden ostane v trgovini, drugi mora podpisati upravnik in datum seznanitve. Slednje se preda kupcu.
