Ne glede na razlog, zaradi katerega želite izdelek vrniti, pod pogojem, da ustreza zakonu o varstvu potrošnikov, lahko svoj denar dobite nazaj. A ni dovolj le poznavanje zakonodaje - vsaka trgovina ima lahko svoje odtenke glede vračila blaga. Za vse obstaja samo eno pravilo - blago je treba vrniti, če obstaja potrdilo. Kaj če bi ga izgubil?
Kako se izdelek vrne brez potrdila?
V skladu s 25. členom zakona o varstvu potrošniških pravic odsotnost prodajnega potrdila ali drugega dokumenta, ki potrjuje dejstvo nakupa blaga, kupcu ne odvzame pravice do vračila / zamenjave blaga (oba ustrezna in neustrezna kakovost).
Če želite blago vrniti ali zamenjati, morate predložiti nekaj dokazil, da je bilo blago kupljeno v tej trgovini:
• Povezani dokumenti. Če je bil poleg izdelka priložen priročnik z navodili za uporabo, garancijski list ali kateri koli drug dokument, ki je priložen izdelku, bo to, če je v trgovini pečat, dokaz o nakupu;
• kupec se ima pravico sklicevati na pričevanje;
• Če je bilo plačilo izvedeno z bančno kartico - lahko zaposlenim pokažete bančni izpisek o prenosu sredstev z navedbo prejemnika plačila;
• Če so v oddelku trgovine nadzorne kamere - lahko vložite zahtevo za ogled zapisov z navedbo datuma in približnega časa nakupa.
Po dokazovanju dejstva nakupa se postopek vračila ne razlikuje od običajnega.
Če vam iz nekega razloga blaga zavrnejo brez potrdila, čeprav so bili izpolnjeni zgornji dokazili o nakupu blaga, se lahko obrnete na organe, ki se ukvarjajo z varstvom potrošnikov. Za to boste morali sestaviti pisni zahtevek, v katerem boste opisali podrobne okoliščine nakupa blaga, navedli priče (če obstajajo) in svoje zahteve za organizacijo, v kateri je bilo blago kupljeno (zamenjava / vračilo blaga)., odprava napak ali druga vrsta odškodnine, za katero se prijavite).
Vrnitev k Leroyu Merlinu
Postopek vračila blaga Leroyu Merlinu se razlikuje od običajnega. Kot povsod je tudi vračilo možno le, če je izdelek na seznamu, ki je opisan v zakonu o varstvu potrošnikov. Izmerjenega blaga, barvnih barv, blaga, kupljenega za rez ali blaga, ki je izgubilo rok veljavnosti, ne morete vrniti. Razlika med organizacijo je v tem, da lahko blago vrnete v 100 dneh in ne v 14. Če želite to narediti, morate osebno obiskati trgovino (katero koli) s blagajno, osebnim dokumentom in bančno kartico, v primeru blago ji je bilo plačano. In neposredno z izdelkom.
Vrnitve blaga brez potrdila sploh ni mogoče, potrdilo pa je mogoče obnoviti. Predložiti boste morali potrdilo o nakupu. V tem primeru morate priti do natančne trgovine, kjer je bil opravljen nakup, in se obrniti na informacijsko pisarno trgovine. Najverjetneje boste morali iz izgubljenega računa prejeti datum in približen čas nakupa, približno znesek tega nakupa in drugo blago. Če je bil nakup plačan z bančno kartico, ga morate za pospešitev imeti pri sebi.
Ko bo pregled obnovljen, boste lahko izdelek vrnili pod pogojem, da je skladen z zakonodajo o varstvu potrošnikov.
