Gotovo ima veliko ljudi doma drage stvari ali pripomočke, ki so bili kupljeni spontano ali podarjeni in so "ležali" na polici. Ni razloga za vrnitev - ni poroke, velikost, seznam možnosti ustreza tehničnim značilnostim. Pravzaprav zakon predvideva možnost vrnitve izdelka, ki nikakor ni ustrezal ali mu preprosto ni všeč. Kako narediti?
Kako vrniti izdelek visoke kakovosti
Zakon o varstvu potrošniških pravic Ruske federacije ne vključuje le pravil za vračilo blaga z napako, temveč tudi kakovostnega. Navaja celo jasno razlago, kateri izdelek se šteje za skladen s pravili o kakovosti in kateri ne.
V roku dveh tednov, razen dneva nakupa, imate pravico stopiti v stik s trgovino, kjer je bila kupljena, s prošnjo, da jo vrnete. Močni argumenti so lahko:
- neusklajenost dimenzij (dimenzij) z vašimi pričakovanji,
- značilnosti sloga, barve, če gre za oblačila,
- pomanjkanje možnosti, ki jo potrebujete (gospodinjski aparati).
Trgovina ima pravico zavrniti vašo zahtevo, če ima izdelek jasne znake, da je bil aktivno izkoriščen. Popolna možnost:
- imate potrdilo o nakupu in utemeljen razlog za vrnitev,
- na izdelku so ohranjene oznake proizvajalca in prodajalca,
- ohranjen je prvotni (tržni) videz,
- embalaža ni poškodovana, oprema se ni spremenila (gospodinjski aparati).
Politika vračanja - ne škodujte
Izdelek, ki vam ni všeč, lahko vrnete samo na prodajalno, kjer ste ga kupili. Poskusi, da to storite v drugi trgovini iste verige, ne bodo uspešni, tudi če imate še potrdilo.
Druga pomembna točka je ne biti agresiven. Imate vso pravico do vračila, prodajalec to ve. In to, da blago natančno pregleduje, preverja njegovo kakovost ali popolnost, pomeni samo eno stvar - opravlja svoje delo.
Po pregledu boste morali izpolniti prijavnico, kjer boste morali navesti svoje podatke in obrazložiti razlog za zavrnitev nakupa. Če se upoštevajo vsa pravila, postopek v večini primerov traja največ 15 minut.
V času stika ne bodo vsa prodajna mesta pripravljena vrniti vašega denarja. To ni v nasprotju z zakonodajo, zato je nesmiselno trditi. Zamudo lahko povzroči:
- pomanjkanje gotovine na blagajni (če je zgodaj zjutraj),
- potreba po pridobitvi dovoljenja od vodstva ali skrbnika, ki ni na kraju samem,
- politika interakcije s kupcem, ki velja v določeni trgovinski mreži.
Če vam na dan stika niso vrnili denarja, imate pravico zahtevati navedbo določenega datuma ali obdobja, kar mora trgovina pisno potrditi. Izdan dokument bo vaše jamstvo, da ste izdelek vrnili, vendar ob nakupu niste prejeli denarja, ki ste ga zanj plačali.
Bodite previdni pri izbiri oblačil ali opreme - to vam bo prihranilo težave pri izgubljanju časa pri vračanju.
