V primerih, ko se denar na računu konča nerazumno prej, kot predvideva tarifni načrt, je vredno razmisliti. Najverjetneje imate mobilno naročnino in morda več. Navsezadnje uporabnik mobilne povezave ne ve vedno za njihovo povezavo, vendar se posledično denar vseeno bremeni. Vračati je mogoče nezakonito bremenjena sredstva, pri čemer morate biti pozorni na naslednje točke.
V skladu z veljavno rusko zakonodajo je treba za vse povezane plačljive (vsebinske) storitve pridobiti izrecno soglasje naročnika. Za sprejem katerega je telekomunikacijski operater dolžan naročniku zagotoviti informacije o ustreznih storitvah in tarifah. Spremembe na seznamu storitev, ki jih ponuja naročnik, morajo spremljati kratka besedilna sporočila, ki jih naročniku pošlje mobilni operater. V nasprotnem primeru takšne storitve niso predmet plačila.
Toda v praksi se pojavijo velike težave. Naročniki pogosto ugotovijo, da so se naročili na plačljive naročnine šele po nekaj mesecih ali celo šestih mesecih, ko so že porabili na stotine in celo tisoče rubljev. Vprašanje uporabe mobilnih naprav pri otrocih je še posebej pereče. Z enim napačnim klikom in denar se nemoteno prenese na naročniškega operaterja in morda na drug račun.
Da bi se izognili poslabšanju stanja, je priporočljivo čim prej razumeti, da je bila plačljiva naročnina povezana. Če želite to narediti, si oglejte take podatke v svojem osebnem računu (če je povezan) ali pokličite ustrezno kratko številko (na primer Beeline ima * 110 * 09 #). S potnim listom se lahko obrnete tudi na kontaktni center svojega operaterja in to ugotovite neposredno v njegovi pisarni.
Ne pozabite: čeprav je naročnik dal soglasje, mora mobilni operater na svojo prvo zahtevo blokirati vse plačljive in oglaševalske storitve, povezane s telefonsko številko.
Če želite povrniti denar, porabljen za nezakonito priključene mobilne naročnine, se najprej ustno obrnite na mobilnega operaterja. V večini primerov se ta situacija takoj reši v korist naročnika, denar gre nazaj na njegov račun.
V tem primeru mora naročnik opozoriti ne samo na zakon Ruske federacije "O varstvu pravic potrošnikov", zakon Ruske federacije "O komunikacijah", Civilni zakonik Ruske federacije in druge regulativne pravne akte, razložiti tudi mobilnemu operaterju v razumljivem jeziku, priporočljivo pa je tudi sklicevanje na morebitne obstoječe dokaze, da ni resnično privolil v povezavo s takšno storitvijo. Če je resnično vse razumel, se strinjal in se nato nekaj časa po uporabi odločil, da si premisli, ker se je tega naveličal itd., Potem od trenutka, ko je bilo izključeno, preneha plačevati.
Če ustna pogajanja ne privedejo do učinkovitega rezultata za naročnika, ima on pravico, da na mobilni operater vloži zahtevek. Poleg tega lahko vloži pritožbo tudi pri Rospotrebnadzorju, Roskomnadzorju, Zvezni antimonopolni službi itd. In pojdite na sodišče, da zaščitite svoje pravice tako samostojno kot tudi s pomočjo kvalificiranega odvetnika.
