Vračilo kupljenih vozovnic je možno le za določen čas pred odhodom vlaka. Po pošiljanju lahko sredstva vrnete v petih dneh, vendar bodo za to potrebna dokazila o veljavnem razlogu za vračilo.
Vračila kupljenih vozovnic za vlak imajo določene lastnosti, ki jih je treba upoštevati pri odločitvi, ali naj odpovejo potovanje. Na povračilo celotnih stroškov potne listine, vključno s stroški rezerviranega sedeža, je mogoče računati le, če je takšna zahteva vložena vsaj osem ur pred odhodom vlaka.
Če je bila potnikova pritožba upoštevana 2-8 ur pred odhodom vlaka, mu bo vrnjena samo cena vozovnice in polovica rezervirane cene sedeža, drugo polovico pa bo prevoznik zadržal. Nazadnje, če poskusite vrniti vozovnico za vlak manj kot dve uri pred odhodom, lahko računate le na vozovnico, prevoznik pa zadrži celotno ceno rezerviranega sedeža.
Značilnosti postopka vračila vozovnice
Številni potniki, ki želijo vrniti denar za kupljene vozovnice, preprosto ne vedo natančno, kam se lahko prijavijo z ustrezno zahtevo. Na velikih železniških postajah se običajno ustvari posebna blagajna za take namene, ki jo je enostavno prepoznati po imenu. Če take blagajne ni, lahko podobno zahtevo pošljete navadnemu prodajalcu vozovnic, ki je dolžan povrniti kupnino sam ali s pomočjo skrbnika.
Potnik mora za pridobitev sredstev predložiti svoj potni list in tudi potno listino. Ko zaprosite za povračilo po odhodu vlaka, boste morali poleg tega predložiti dokazila o utemeljenem razlogu za zavrnitev potovanja (na primer potrdilo zdravstvene ustanove).
Kako dobim vračilo za e-vstopnice?
Nakup elektronskih vozovnic za vlak ima nekatere značilnosti, ki bi jih morali upoštevati potniki. Ta vozovnica nima fizičnega medija, potrditev nakupa na papirju pa potisne sam ali ga pridobi neposredno na železniški postaji.
Šele po prejemu takšne potrditve lahko vrnete kupnino tako, da blagajniku dostavite ta list. V nasprotnem primeru se postopek vračila elektronske vozovnice ne razlikuje od zgoraj opisanega mehanizma vračila običajne potne listine. Pomembno je vedeti, da se pri plačilu elektronske vozovnice z bančno kartico sredstva vrnejo na isto kartico, rok za takšno vračilo pa lahko traja do trideset dni.
