Tajska je v 2000-ih postala zelo priljubljena počitniška destinacija za ruske turiste. Pred potovanjem ali med njim pa se lahko pojavijo različne okoliščine, ki vam preprečujejo sprostitev. V tem primeru imate pravico zahtevati vračilo vplačanega denarja za potovanje.
Navodila
Korak 1
Če si iz kakršnega koli razloga premislite, da bi se odpravili na Tajsko, se pred datumom odhoda obrnite na potovalno agencijo in vas obvestite o svoji želji po odpovedi ture. Hkrati vam ni treba nikakor utemeljiti svoje odločitve, dovolj je le želja. Na vašo pisno prošnjo vam mora organizator potovanja vrniti ves denar, razen tistih, ki jih je že plačal drugim organizatorjem potovanj. Na primer, ne boste vam vrnili denarja, ki ste ga že plačali hotelu kot predplačilo ali zneska, plačanega za letalsko vozovnico. Toda hkrati bi morala biti agencija pripravljena, da vam priskrbi potrdila in druge plačilne dokumente, da je del vašega denarja že porabljen.
2. korak
Če agencija noče sodelovati, na njen naslov pošljite overjeno pismo z navedbo svojih zahtev. Nato se obrnite na službo za zaščito potrošnikov, katere odvetniki vam bodo pomagali pri pristojni pritožbi proti potovalni agenciji.
3. korak
Če je agencija za vas že kupila vozovnice, vendar ne boste leteli, se obrnite neposredno na letalskega prevoznika. Odvisno od cene vozovnice in števila dni do odhoda boste morda lahko povrnili celotno ceno vozovnice ali njen del.
4. korak
Če agencija na primer ni izpolnila svojih obveznosti, je na primer zaprla ali vam po dogovoru ni zagotovila plačanih hotelskih sob, vložite zahtevek za povračilo porabljenega denarja. Lahko se naslovi na agencijo samo, če pa je prenehala obstajati, pa na zavarovalnico, ki je prevzela svoja tveganja. Rosturizm vas bo lahko obvestil o teh podjetjih. Ko vložite zahtevek, v njem navedite bistvo težave in mu dodajte še kopijo potnega lista ter sporazuma o opravljanju potovalnih storitev in dokumentov, ki dokazujejo znesek finančne izgube, ki ste jo utrpeli. Če ste na primer morali povratni let v Rusijo plačati sami, v svoje dokumente dodajte račun, v katerem so navedeni stroški vozovnice.
