Včasih vam izdelek, ki ste ga kupili v trgovini, iz nekega razloga ne ustreza. Morda ste na njem našli zakonsko zvezo ali pa ste preprosto ugotovili, da se vam je mudilo z nakupom. V skladu z rusko zakonodajo o varstvu potrošnikov je večino blaga mogoče vrniti v določenem roku. Vendar morata tako kupec kot prodajalec izpolnjevati določene pogoje.
Potrebno je
- - potrdilo o prodaji
- - bližnjica do nakupa
- - trgovinska embalaža
- - potni list ali druga osebna izkaznica
Navodila
Korak 1
Odločite se, zakaj želite izdelek vrniti. Če ste kupili izdelek in se izkaže, da je pokvarjen, ga lahko vrnete v trgovino v dveh tednih. Odvisno od izdelka bo bodisi poslan na tehnično strokovno znanje bodisi nadomeščen z novim. Če se vrnitev zgodi na dan nakupa, boste morda prejeli vračilo kupnine.
2. korak
Če kupljeni neprehrambeni izdelek deluje pravilno, vendar vam iz nekega razloga ne ustreza, ga lahko poskusite zamenjati za drugega v trgovini, kjer ste ga kupili. V skladu z zakonodajo nakupov ustrezne kakovosti in z garancijskim rokom ni mogoče vrniti, v resnici pa je vse odvisno od prodajalčeve politike.
3. korak
Če trgovina noče vzeti izdelka z napako, lahko v dveh izvodih napišete pritožbo: direktorju trgovske ustanove in Rospotrebnadzorju. K prijavi bo treba priložiti kopije dokumentov in potrdil.
