Gospodinjski aparati se v trgovino vračajo iz različnih razlogov. Nekdo ni zadovoljen s hrupom, ki ga oddaja pralni stroj, nekomu se je pečica zdela cenejša in močnejša, nekomu pa barva sesalnika ni bila všeč. Zdi se, da prodajalci sami niso proti vračilu, ker pravijo, da lahko izdelek vrnete v 14 dneh. Vendar v resnici položaj ni tako preprost.
Navodila
Korak 1
Člen 25 zakona o varstvu potrošniških pravic pravi, da ima potrošnik v 14 dneh zares pravico do kakovostne zamenjave neživilskih izdelkov. Če želite to narediti, morate iti v trgovino, predložiti gotovino ali potrdilo o prodaji, dokazati varnost predstavitve, pečatov, nalepk vrnjenega predmeta.
2. korak
Prodajalec se mora osebno prepričati, da artikel ni bil uporabljen in da je ohranjena originalna embalaža. Kupec ni dolžan pojasniti razlogov za vračilo, upoštevajte to. Če se izkaže, da je kupljeni izdelek pokvarjen ali pokvarjen, se takoj obrnite na trgovino, kjer je bil predmet kupljen.
3. korak
Zakon je na vaši strani: vrniti morate svoj denar ali zamenjati izdelek z napako.
Poleg tega odsotnost blagajne ali potrdila o prodaji ni razlog za zavrnitev vračila denarja ali zamenjave blaga. V tem primeru se sklicujte na pričevanje.
4. korak
Drugače je s tehnično zapletenimi gospodinjskimi aparati. To so električni gospodinjski stroji in naprave, gospodinjska radijska oprema, gospodinjska računalniška oprema, fotografska oprema, video oprema, električni glasbeni instrumenti, elektronske igrače, gospodinjska plinska oprema in naprave. Za takšno blago je določena garancijska doba, ki poudarja njihovo tehnično zahtevnost.
5. korak
Če je kupljeni izdelek iz navedene kategorije primerne kakovosti, ga je nemogoče vrniti kar tako, brez utemeljenega razloga, v trgovino v roku 14 dni. Vračilo ali zamenjava za podoben izdelek je prav tako nemogoča.
6. korak
Če pa med delovanjem odkrijete napako ali napako, lahko prodajno pogodbo pravno prekličete. Če želite to narediti, se obrnite na trgovino, predstavite izdelek z napako ali sklep neodvisnega pregleda, če napaka na prvi pogled ni vidna. Zdaj mora prodajalec vrniti denar ali zamenjati pokvarjen predmet.
7. korak
Ne pozabite, da ima prodajalec pravico do lastnega pregleda, katerega namen je ugotoviti razloge za pojav napak. Če preiskava pokaže, da je prišlo do mehanske poškodbe stvari ali blaga, po krivdi kupca ne boste mogli izpolniti svojih zahtev.
