Kiber kriminalci so ukradli denar z vašega bančnega računa, ko svoj mobilni telefon povežete s storitvijo Mobile Bank. Kaj storiti?
Najprej se potegnite skupaj. Nehajte paničariti in ukrepajte za vrnitev ukradenih sredstev, med katerimi je takojšnja pritožba na organe pregona.
Za pomoč policistom potrebujete naslednje:
Ø Dajte policistu, ki vas je zasliševal, mobilni telefon z nameščeno programsko opremo Mobile Bank, Sim kartico in bliskovno kartico;
Ø Jasno navedite okoliščine izdaje bančne kartice (datum, čas, kraj, ime banke, naslov njene lokacije, številka in datum sklenitve sporazuma o opravljanju bančnih storitev, številka tekočega osebnega računa in številko same bančne kartice). Če dobite kopijo sporazuma o opravljanju bančnih storitev, bo preprosto super, saj se nihče od nas ne spomni določenih informacij iz spomina, napačni podatki pa lahko preiskavo pripeljejo v slepo ulico. Zato je preiskovalec ob prisotnosti dogovora in bančne kartice pooblaščen, da zaseže, preuči, prepozna in priloži kazenski zadevi kot materialni dokaz, s poznejšo vrnitvijo zakonitemu lastniku;
Ø navedite: kje, kdaj, za kakšen znesek in v kakšnih okoliščinah je bila odkrita kraja sredstev z vaše bančne kartice; znesek sredstev na kartičnem računu v času kraje in stanje po kraji; kdo je poleg vas poznal PIN-kodo s kartice, kdo poleg vas je imel dostop do vaše bančne kartice in kdo jo je uporabljal;
Ø Poskusite tudi odgovoriti na največje možno število naslednjih vprašanj: kateri mobilni telefon (znamka, model, Imei) ste uporabljali v času kraje sredstev z vaše bančne kartice;
Ø sim-kartica katerega mobilnega operaterja in s katero številko je bila v času kraje sredstev, v čigavem imenu je bila izdana;
Ø Ali ste dostopali do interneta s tega mobilnega telefona, če je, katera spletna mesta so bila obiskana, katere aplikacije (okna) so bile zaznane;
Ø Kdaj, na katero naročniško številko in s kom je bila povezana storitev mobilne banke, so bili opravljeni kakršni koli nakupi s to storitvijo ali denarna nakazila, če da, v katerih obdobjih od datuma priključitve mobilne banke do danes?
Ø Ali je prišlo do napak pri delovanju mobilnega telefona pred in po kraji sredstev s kartice;
Ø ste na svoj mobilni telefon prejeli sms-sporočila o transakcijah, opravljenih za prenos sredstev s vašega tekočega računa, ali kakršni koli drugi naravi, povezani z denarnimi transakcijami na vašem tekočem računu;
Ø Ali ste prejeli sms-sporočila z neznanih številk (če da, potem s katerih), ki so vsebovale povezave, ob preklopu na katere se je začela namestitev ustrezne aplikacije na internetu;
Ø Ali na svojem mobilnem telefonu uporabljate internetne vire "Odnoklassniki", "Vkontakte", "Play-Market" itd.
Ø Ali ste pri kreditni instituciji, pri kateri je bil odprt tekoči račun, vložili zahtevek za vrnitev ukradenih sredstev z vašega tekočega računa?
