Zelo pogosto lahko pri nakupu izdelka v trgovini naletite na zakon. Z živilskimi izdelki je lažje: kupili ste izdelek s poteklim rokom ali pokvarjen izdelek, ga pripeljali nazaj in vam povrnili denar. Prodajalci in še bolj uprava praviloma ne bodo sprožili škandala zaradi škatle z mlekom, na primer. Kaj pa, če ste kupili mobilni telefon najnovejšega modela in po enem tednu ali celo prej začeli opažati kakršne koli okvare v njem?
Navodila
Korak 1
Najprej pojdite v trgovino, kjer ste kupili telefon, in zaposlenega obvestite o njegovi okvari. Zaposleni v trgovini vam bo najverjetneje ponudil pregled telefona in nato k njim prišel s potrdilom o pregledu. Ne strinjam se. Prosite zaposlenega v trgovini za obrazec za zahtevek (če ga obstaja, ga lahko napišete v kateri koli obliki).
2. korak
Terjatev je napisana na ime vodje trgovske družbe. V njem obvezno navedite blagovno znamko telefona, datum nakupa, okvaro telefona in zahtevo (pregled, vračilo kupnine za telefon ali zamenjava za drugega). Vaš zahtevek napišite v dveh izvodih, enega prenesite skupaj s telefonom v trgovino, drugega pa pustite pri sebi. Na vaši kopiji mora delavec, ki sprejema zahtevek, zapisati, da je bil zahtevek sprejet, datum in podpis. Poleg tega vam mora, ko sprejme telefon, dati tudi dokument o stanju prejetega telefona (ali so praske, napake itd.). Ta akt je sestavljen tudi v dveh izvodih, kjer morate vnesti številko in podpis, ki potrjuje vaše soglasje.
3. korak
Po tem boste počakali na pregled, ki traja največ 45 dni. Če strokovna komisija ugotovi, da niste krivi, da telefon ne deluje pravilno, bodo vaše zahteve v roku 10 dni izpolnjene. Če se izkaže, da je vaša krivda tam, v resnici pa niste krivi, imate pravico še naprej zagovarjati svoje pravice in opraviti neodvisen pregled. In potem pojdite na sodišče.
