Vrnitev novega mobilnega telefona je pogosto problematična zaradi nepripravljenosti prodajalcev, da sprejmejo izdelek nazaj. Hkrati se sklicujejo na Odlok vlade Ruske federacije z dne 19. januarja 1998 N 55, po katerem je mobilni telefon gospodinjska elektronska oprema, tehnično zapleteno gospodinjsko blago in ga ni mogoče zamenjati.
Potrebno
- - prijava, naslovljena na upravo trgovine;
- - telefon;
- - preverite.
Navodila
Korak 1
Zvezna služba za nadzor varstva pravic potrošnikov pojasnjuje nekatere vidike pravne ureditve odnosov, ki so nastali pri prodaji telefonskih sprejemnikov. Torej, v skladu s to razlago ga v 14 dneh od datuma prodaje telefona ustrezne kakovosti zamenjajte za podoben izdelek, pri čemer pokrijete razliko v ceni izdelka.
2. korak
Po vseruski klasifikaciji izdelkov OK 005-93 gospodinjska elektronska oprema spada v razred blaga s kodami OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Mobilni telefon se uradno imenuje "prenosna radijska postaja", ima kodo OKP 65 7140 in spada v radijske komunikacije, oddajanje za splošno uporabo.
3. korak
Tako mobilni telefon ne spada v razred potrošniške elektronske opreme in je nezakonito zavrniti zamenjavo omenjenega mobilnega telefona. Če želite mobilni telefon zamenjati s podobnim izdelkom drugega modela, napišite ustrezno izjavo upravi trgovine in če je vaša zahteva prezrta, se obrnite na teritorialne organe Rospotrebnadzorja, da prodajalce mobilnih telefonov privedete do upravne odgovornosti za neizpolnjevanje zahtev. zakon.
4. korak
Vračilo denarja za telefon je precej problematično. Po zakonu se tudi v primeru okvare telefona in prisotnosti večjih napak predlaga, da se telefon zamenja za enakovreden model in ne za vračilo kupnine. Ko se vračate in menjate telefon, poskušajte ohraniti njegovo predstavitev in popoln komplet.
5. korak
Če je bila ob nakupu telefona izpolnjena blagovna znamka garancijske kartice, se možnosti za vračilo telefona zmanjšajo na nič, saj enkrat izpolnjene garancijske kartice ni mogoče ponovno napolniti, kar pomeni, da tega telefona ni mogoče prodati kot novega.
