Če ste kupili par čevljev in se vam zdijo neprimerni doma, jih lahko vrnete v trgovino. Enako je treba storiti s čevlji ali čevlji, ki ste jih že začeli nositi in ste ugotovili napako. Prodajalci lahko artikla zavrnejo nazaj. Upoštevajte - zakon o varstvu potrošnikov je na vaši strani. Zahtevajte njegovo izvedbo - četudi bo postopek vrnitve trajal malo več časa in truda, kot ste pričakovali.
Potrebno
- - potni list;
- - izjava o vrnitvi;
- - blagajniški račun;
- - garancijski list.
Navodila
Korak 1
Ko domov pripeljete čevlje ali čevlje, jih poskusite znova. Pazite, da peta ne raztrga pete, zadrgo lahko brez težav zaprete, notranji šivi in nalepke, prilepljene na vložek, ne trgajo nogavic. Če ste v dvomih, lahko čevlje vrnete v trgovino v 14 dneh.
2. korak
Spakirajte čevlje v škatlo. Preverite popolnost - če so bile na čevlje pritrjene posebne vrečke za shranjevanje ali dodatne pete, jih je treba tudi vrniti. Vzemite potrdilo in potni list, ki ste ga prejeli ob nakupu.
3. korak
V trgovini se obrnite na prodajalca. Pripravite se na dejstvo, da se bodo prepirali z vami, dokažite, da denarja ne bodo mogli dati, podali bodo veliko argumentov v podporo pravilnosti svojih besed. Vztrajajte pri svojem - v dveh tednih imate pravico vrniti nekvaliteten, kakovosten izdelek.
4. korak
Vrnitev je možna tudi obutev, kupljena s popustom ali na kredit. Edini pogoj je, da se ne sme nositi. Vložki in podplat morajo ostati nedotaknjeni, lepljene nalepke ne smejo biti strgane.
5. korak
Če je v postopku nošenja kupljenih čevljev ugotovljena napaka, lahko izdelek z napako tudi vrnete. Garancijski rok za vaš nakup je naveden v izdanem kuponu. Ponavadi je to mesec ali pol in pol. Upoštevajte, da se odštevanje začne na začetku sezone. Datum se razlikuje glede na regijo. Na primer, v severnih regijah se zimska sezona začne prej in traja dlje. Za natančne datume se obrnite na lokalno upravo za varstvo potrošnikov.
6. korak
Če želite vrniti čevlje z napako, izpolnite prošnjo v dveh izvodih. Prosimo, navedite datum nakupa in opišite napako, ki ste jo ugotovili. Eno vlogo oddajte upravi trgovine, drugo pa zadržite zase.
7. korak
Trgovina lahko blago odnese na strokovno oceno. Prosite za potrdilo, da ste dali predmet, in določite pogoje pregleda. Oceno lahko opravite tudi na lastne stroške. Če se proizvodna napaka potrdi, vam trgovina povrne denar, porabljen za storitve strokovnjaka.
8. korak
Če trgovina noče izdelka prepoznati kot napako in vam vrne denar, vložite zahtevek na sodišču. Posvetujte se s strokovnjaki Odbora za varstvo pravic potrošnikov - ti bodo razložili možnosti primera in vam pomagali pravilno sestaviti zahtevek. Čakanje na sojenje lahko traja do dva meseca. Če pa je odločitev v vašo korist, ne boste le vrnili denarja za pokvarjene čevlje, ampak boste prejeli tudi dodaten znesek za prisilno zamudo tega plačila - 1% od kupnine.
