Zgodilo se je, da ste mobilni telefon, ki ste ga kupili z očitno okvaro. Zagotovo imate željo, da bi ga vrnili v trgovino in vzeli denar nazaj. A tudi če se vam kaj takega ni zgodilo, preberite ta članek in vedeli boste, kaj storiti v podobni situaciji.
Navodila
Korak 1
Torej ste ugotovili okvaro, prišli v trgovino, da vrnete telefon nazaj in poberete svoj denar. Stopite v stik s prodajalcem in mu predstavite svojo težavo in zahteve. Če trgovina spremlja svoj ugled in kakovost dela svojih zaposlenih, vam telefonskega preverjanja ne bodo zavrnili, denar pa vrnejo, če odkrijejo okvaro.
2. korak
Zdaj pa razmislimo o možnosti, ko na vaše trditve ni nobene reakcije ali če vam rečejo, da mobilnih telefonov ni mogoče zamenjati in vrniti: to je nesramna laž. Čeprav so mobilni telefoni tehnično zapleteno blago, jih je mogoče zamenjati ali povrniti, če se ugotovi pomanjkljivost. Vlada Ruske federacije je jasno določila seznam blaga št. 575 in mobilni telefoni na njem niso vključeni.
3. korak
Dokazati boste morali, da je pri telefonu prišlo do težave. Če želite to narediti, morate poznati model telefona. Pogovorite se s tehnikom, ki ga poznate, ali poiščite nekoga v internetu, ki ve veliko o telefonih. Če telefon ne opravlja neke funkcije, ki jo je dolžan opravljati, vam bodo o tem povedali strokovnjaki.
4. korak
Zdaj, ko zagotovo veste, da je telefon pokvarjen, lahko v dveh izvodih napišete pritožbo na oddelek za pravice potrošnikov. V zahtevku morate predložiti zahteve za odpoved kupoprodajne pogodbe s trgovino. Pomembno je, da je zahteva ena, to je, da ne pišete o zamenjavi ali vračilu kupnine. Ko pišete članek, se je najbolje posvetovati z uradnikom za varstvo potrošnikov ali poiskati pravni nasvet.
5. korak
Še ena točka. V vsebino zahtevka vključite nekaj stavkov, ki navajajo, da če želite opraviti dodatni pregled telefona ali preverjanje kakovosti, vztrajate pri svoji prisotnosti. Poleg tega bi radi bili obveščeni o času in kraju pregleda ali diagnoze in sami dostavili telefon na določeno lokacijo. Zdaj odnesite zahtevek v trgovino in naj ga podpiše predstavnik trgovinske organizacije.
6. korak
Počakaj. Če vam trgovina v 10 dneh od podpisa zahtevka ne bo posredovala informacij v zvezi s preverjanjem, se bo vsak naslednji dan zaračunala kazen v višini 1% vrednosti blaga. Ti ukrepi bi morali "pretresti" vodstvo trgovine in spodbuditi nadaljnje konstruktivne ukrepe.
