Po nakupu telefona lahko razumete, da vam model ni ustrezal. Razlog za to so lahko videz, specifikacije ali drugi dejavniki. V tem primeru lahko v skladu z rusko zakonodajo blago vrnete v trgovino.
Navodila
Korak 1
Poiščite potrdilo o nakupu. Telefon lahko vrnete brez njega, vendar bo dokazal resničnost in upravičenost vaših zahtevkov. Če potrdila niste obdržali, poiščite osebo, ki bo pripravljena potrditi dejstvo vašega nakupa. Takšna priča vam bo pomagala v primeru spora, če trgovina ne želi priznati, da je bil izdelek kupljen pri njih.
2. korak
S seboj vzemite potrdilo, originalno embalažo blaga in telefon. Pridi s temi stvarmi v trgovino, kjer je bil kupljen telefon. Razložite prodajalcu, kaj želite. Pravico imate zahtevati tako plačilo denarja v zameno za izdelek, ki vam ni všeč, kot njegovo nadomestitev z drugo napravo s plačilom vam ali hrambi razlike v vrednosti. V tem primeru od datuma nakupa ne sme preteči več kot štirinajst dni.
3. korak
Če prodajalec noče izpolniti vaše želje, se obrnite na njegovo vodstvo - upravitelja ali direktorja trgovine. Možno je, da bodo do kupca veliko bolj zvesti kot mlajše osebje.
4. korak
Če vsi zaposleni v trgovini zavrnejo sodelovanje, se obrnite na službo za zaščito potrošnikov. Tam vam lahko odvetniki svetujejo in vam pomagajo pri pisanju pritožbe nadzornim organizacijam.
5. korak
Pojdite na sodišče, če težave ni mogoče rešiti drugače. Če želite to narediti, sestavite tožbo, po možnosti s pomočjo odvetnika. Upoštevajte, da lahko sodni spor traja dolgo in drago. Zato razmislite, ali je vredno s tem izgubljati čas, četudi so vaše možnosti za zmago velike.
