Oseba, ki ne pozna svojega podjetja, bo naredila veliko škode. Usposabljanje za prodajo je energetsko zahteven postopek, vendar boste posledično dobili strokovnjake, ki bodo večkrat povečali kapital podjetja.
Potrebno
- - vizualni materiali;
- - izročki.
Navodila
Korak 1
Dodelite ali povabite nekoga, ki je že opravil prodajno usposabljanje. Če ne morete najeti vodje usposabljanja, med osebjem izberite osebo. Glavna stvar je, da pozna tehniko prodaje in storitve za stranke, ima znanje za izvajanje izobraževanj za osebje. Dobro bo, če bo arzenal te osebe vseboval primere iz lastnih delovnih izkušenj, "kako ne delati in kako delati."
2. korak
Za osebje pripravite razdelilnice. Ko jih sestavljate, bodite pozorni na izdelavo vsakega vprašanja. Vsekakor se dotaknite vrednot podjetja, njegovega poslanstva, prodajnih tehnik, reševanja konfliktov, komunikacije s strankami. V izročilu naj bo vse shematično navedeno, to je kratek povzetek tega, kar je treba povedati osebju.
3. korak
Izvedite izobraževanja za utrjevanje gradiva. To so nekakšne igre, ki simulirajo problematične situacije. Naj en prodajalec opravlja svojo poklicno vlogo, drugi pa kupec. Po končani vsaki mini sceni dajte povratne informacije osebju, bodite pozorni na napake, ne pozabite pa tudi na pohvalo.
4. korak
Za vodjo je najpomembnejši trenutek, da pridobljeno znanje preizkusi v praksi. Bodite pozorni na to, kako so se prodajalci naučili gradiva, ki so jim ga dali. Ne bodite pretrdi, ne hitite popravljati vsakega spotike. Dajte prodajalcu priložnost, da se sam ukvarja z novimi težavami, ko služi kupcu. Navsezadnje je najboljši učitelj praksa.
5. korak
Razmere v trgovini, v katerih vodja nenehno išče pomanjkljivosti pri svojem delu, vodijo do razslojevanja in nezadovoljstva ekipe, prodajalci se prenehajo učiti, kakovost dela se močno poslabša in številke prodaje upadajo. Prizadevajte si hvaliti in spodbujati osebje, potem se bo njihova želja po rasti in razvoju, da postanejo profesionalci na svojem področju, vsak dan večja.
