Prodaja katerega koli izdelka je obremenjena s številnimi težavami. Obnašanje prodajalca v tej težki zadevi ima eno najpomembnejših vlog, saj lahko ta vpliva na končno odločitev kupca.
Navodila
Korak 1
Nasmehnite se in bodite prijazni. Vljudnost in pomanjkanje drznih manir je točno tisto, kar stranke pričakujejo od vas v trgovini. Na žalost prodajalci pogosto pozabijo, da so plače tisti, ki so vstopili v trgovino. Ne dovolite si, da ste ostri, ne prepirajte ali kritizirajte oči kupcev. Ponudite svojo pomoč pri izbiri ali nasvet vsem, ki ste obiskali trgovino.
2. korak
Bodite vztrajni. Sposobnost pokazati to kakovost prihaja z izkušnjami, saj prodajalec nima pravice vsiliti svojega mnenja. Obiskovalca morate nežno usmeriti k nakupu izdelka. Glavna stvar je jasno določiti, zakaj je stranka prišla - pogledati naokoli in izvedeti cene ali opraviti nakup. V drugo skupino bi morali uvrstiti kategorijo tistih, ki dvomijo v pomoč vaših prizadevanj.
3. korak
Vedite vse o svojem izdelku. Prodajni pomočnik postane profesionalec šele, ko natančno preuči, kaj ponuja ljudem. Naučiti se morate vseh funkcij izdelka, njegovih prednosti in slabosti v primerjavi s podobnimi. In šele po tem boste lahko komunicirali s strankami na resnično visokokakovosten način.
4. korak
Pozorno prisluhnite željam kupca. Če izkoristite vsakega obiskovalca, imate vse možnosti, da razpršite bodoče stranke. Za začetek pustite nasvet do boljših časov, samo poslušajte, kaj bi kupec rad prejel, za koliko, s kakšnimi funkcijami in za katere namene. Primerjajte vse te dejavnike in predlagajte najbolj optimalne možnosti. Zaželeno je, da so vsaj trije.
