Mnogi so slišali trditev, da je dober prodajalec naravni prodajalec. Dejansko obstajajo dobri prodajalci, ki znajo prodajati intuitivno, tudi brez teoretičnega znanja prodajne tehnologije. Lahko pa se naučite biti dober prodajalec.
Navodila
Korak 1
Prva stvar, ki je za dobrega prodajalca pomembna, je samoprilagajanje. V prvi vrsti je pomembno, da se prilagodite zaupanju. Prepričani morate biti vase, v svoje podjetje in svoj izdelek. Če želite biti prepričani, morate biti strokovnjak, poznati svoj izdelek - njegove lastnosti, značilnosti, uporabne lastnosti, prednosti itd.
2. korak
Druga stvar, ki je za uspešnega prodajalca pomembna, je, da lahko kupcu vzbudi zaupanje. Zato morate ustvariti pozitiven odnos - vedrino, prijaznost do vsake stranke, iskreno željo po pomoči. Prijeten, urejen videz prodajalca je prav tako pomemben za vzbujanje zaupanja med kupci. Ne pozabite tudi na prve vtise, ki so pogosto odločilni.
Veste, kakšna je še razlika med dobrim prodajalcem? Prodajo obravnava rahlo kot igro, ne le kot svojo službo. Zato naj prodaja izdelka postane igra za vas, v kateri boste zmagali tako vi kot vaša stranka.
Prodaja običajno poteka po naslednji shemi: začetek pogovora (predstavitev) - prepoznavanje potreb kupca - razprava - osredotočanje kupčeve pozornosti na izdelek - rezultat. Vsaka od teh stopenj prodaje ima svoje odtenke, poglejmo si najosnovnejše.
3. korak
Uvodne besede. Pomemben je dober začetek pogovora. Ampak to ne bi smel biti agresiven uvod, kot je »kaj potrebuješ?«, Ki odbija samo večino kupcev. Razlika med dobrim prodajalcem je v tem, da je dober psiholog in zna poiskati individualen pristop do vsake stranke.
Naravnajte se na kupca, postanite mu podobni. Govorite kupčev jezik (na primer čustveno ali poslovno), prilagodite hitrost in glasnost govora ter način govora tako, da govori kupec. (V psihologiji se tej tehniki reče "zrcaljenje"). Seveda pa ne pozabite na občutek sorazmernosti, da ne boste pretiravali!
Kaj bi lahko bil uvod? Najprej začnite s pozdravom. Potem lahko ponudite svoj izdelek, ponudbo za predstavitev izdelka ali kateri koli drug začetek (improviziran). Glavna stvar je odstraniti oviro za odtujenost in budnost kupca, ustvariti pogoje za zbliževanje v nadaljnjem dialogu.
4. korak
Ugotavljanje potreb. Dober prodajalec mora znati poslušati in slišati kupca. To pomeni, da morate biti sposobni postavljati vprašanja, da prepoznate potrebe kupca po določenem izdelku.
Verjame se, da mora biti dober prodajalec najprej zelo družaben. To velja za majhno prodajo, kjer prodajalec bolj govori z aktivno ponudbo izdelka. A pri velikih prodajah lahko celo introvert postane dober prodajalec, če le ve, kako spodbuditi kupca k pogovoru in ga nevsiljivo pripeljati do misli o nakupu.
5. korak
Razprava o potrebi. Ko ugotovite potrebe kupca, vam ni treba vsiljevati vašega izdelka! Želja po nakupu izdelka naj bi prišla od samega kupca, pri tem mu lahko le pomagate. Če želite to narediti, morate kupcu pomagati razumeti potrebo po izdelku in izraziti potrebo po nakupu. Z drugimi besedami, za kupca morate ustvariti motivacijo, hkrati pa mora kupec misliti, da je nakup izdelka njegova lastna odločitev.
Pomislite torej na sebe kot na svetovalca ali, kot radi rečejo uspešni prodajalci, »postanite prijatelj svoje stranke«.
6. korak
Koncentracija kupčeve pozornosti na izdelku. Po ugotovitvi potrebe (ali ustvarjanju motivacije) za kupca ponudite tisto, kar mu najbolj ustreza. Dobro je tudi, če kupcu daste na izbiro. Prepričanje je v tej fazi prodaje še kako prav. Opišite prednosti svojega izdelka, povejte nam, kako je lahko koristen kupcu ali pa ga preprosto nevsiljivo pripeljite do potrebe po nakupu.
7. korak
Rezultat. Dober rezultat je seveda prodaja izdelka. A še boljši rezultat je zadovoljna stranka. Prvič, zadovoljna stranka je najboljši oglas za vašo trgovino (podjetje, podjetje). Drugič, lahko postane vaša redna stranka.
Biti dober prodajalec je resničen talent, podoben umetnosti, vendar se je lahko naučiš!
