V zadnjih letih se je poklic prodajalca močno okrepil. Prej so v trgovinah in tržnicah prevladovale glasne tete, zdaj pa v trgovini ne boste takoj videli prodajalcev srednjih let, predvsem mladih deklet in fantov. Spremenilo se je tudi ime poklica. V ogromnih supermarketih so prodajalci bolj svetovalec kot prodajalec. Mladi se na ta položaj zaposlijo tudi brez posebnega usposabljanja.
Navodila
Korak 1
Začnite pogovor s stranko z vljudnim pozdravom: »Pozdravljeni!«, »Dober dan!«, »Dober večer!«. Poskusite se ne približati, ne kršite osebnega prostora. Nekateri se počutijo neprijetno, ko se jim neznanci preveč približajo. Malo verjetno je, da bo tak kupec slišal, kaj mu rečete. Razmišljal bo le o tem, kako se vas s kakšno vljudno besedno zvezo znebiti in se čim prej odmakniti.
2. korak
Ne mučite se in ne hitite s kupcem s ponudbo pomoči, takoj ko prestopi prag trgovine. Pred spraševanjem se mora človek ozreti, se orientirati, razmisliti. Po drugi strani pa kupcu ni treba loviti prodajnega pomočnika po trgovini, da bi zastavil vprašanje. Ko se sprehaja po trgovini in ne čaka na pozornost do svoje osebe, bo kupec preprosto odšel do vaših konkurentov.
3. korak
Naučite se komunicirati. Kupec ne potrebuje vaše pomoči, temveč izčrpne informacije in kompetenten nasvet, zato morate vedeti vse o svojem izdelku. In namesto stavka "Kako vam lahko pomagam?" izmislite takšnega, ki bo kupca navdušil. Na primer: »Na teh bluzah se niste ničesar ustavili. To je zadnji trend. " Naučite se strankam postavljati dolga vprašanja, na katera ni mogoče nedvoumno odgovoriti "Da!" ali ne! ". S tem se bo začel pogovor, ki lahko povzroči nakup.
4. korak
Izdelki, ki jih prodajate, vam morajo biti všeč. Kako lahko prepričate kupca, da je izdelek unikaten ali vsaj optimalen glede razmerja med ceno in kakovostjo, če sami ne verjamete vanj?
5. korak
Za našo osebo je to verjetno najtežja stvar. Nasmehnite se. Vsakemu kupcu. Temu pravilu ni tako enostavno slediti, kot se zdi. Lahko se nasmehnete enkrat, dvakrat, trikrat, petkrat. Poskusite pa se nasmejati, če vas boli glava, težave v osebnem življenju ali preprosto slabe volje. Vseeno poskusite. Videli boste, da se kupci raje ukvarjajo s pozornim in prijaznim prodajalcem. K vam ne bodo prišli samo sami, temveč bodo pripeljali tudi znance.
6. korak
Ne pozabite, da so med kupci grozljivi piflarji, drobci in poklicni prepirljivci. Ne beži pred njimi.
Z njimi se lahko in bi se morali boriti na dva načina: ledena vljudnost in sladka poslušnost.
