V primeru nakupa nekakovostnega izdelka v trgovini mora vsak potrošnik nujno poznati nianse pisanja reklamacije. Zahtevek je mogoče napisati na standardni obliki trgovine ali v kateri koli obliki. Vsekakor bi bilo treba v njem navesti več pomembnih točk.
Navodila
Korak 1
Na koga naslavljate zahtevek? Na primer Ivan Ivanovič Ivanov, generalni direktor podjetja Griko LLC.
2. korak
Kdo vloži zahtevek. Na primer, od Petrove Marije Ivanovne, ki živi na naslovu: Moskva, Sverdlova ulica, hiša 20, stanovanje 220, telefon: 00-00-00.
3. korak
Nato na sredino lista napišite: ZAHTEVEK ali IZJAVA.
4. korak
Nato v spodnji vrstici navedite bistvo zahtevka. Na primer, 22. februarja 2011 sem v vaši trgovini kupil pralni stroj (navedite blagovno znamko in proizvajalca).
5. korak
Nato opišite okoliščine primera in naravo vašega zahtevka, po možnosti se sklicujete na člene zakona "O varstvu pravic potrošnikov".
6. korak
Nato jasno in podrobno navedite svoje zahteve. Na primer, prosim vas, da prekinete pogodbo z dne 22. 2. 2011 in mi vrnete 15.000 rubljev.
7. korak
Na koncu pritožbe navedite svoje namene, če vaši zahtevki niso izpolnjeni. Na primer, če moje zahteve ne bodo izpolnjene prostovoljno, bom moral na sodišče zaprositi za izpolnitev zgornjih zahtev, izterjati kazen in odškodnino za moralno škodo.
8. korak
Datum in podpis.
9. korak
Navedite dokumente, ki jih boste priložili zahtevku.
Na primer APP:
1. kopija potrdila o prodaji;
2. kopija garancijske kartice.
