Zahtevek za slabo opravljeno storitev se vloži v pisni obliki, ki ga potrošnik pošlje neposrednemu izvajalcu storitve. V zahtevku so navedene okoliščine, v katerih je bila storitev opravljena, navedene so zahteve potrošnika.
Slaba ponudba storitev na katerem koli področju je osnova za zahtevke potrošnikov. Kupci takšnih storitev pogosto ne vedo, kaj natančno navesti v zahtevku, kaj zahtevati od brezvestnega izvajalca. Pri pisanju zahtevka se je treba ravnati po določbah zakona "O varstvu pravic potrošnikov", ki določa vrsto možnih potrošniških zahtev, primere uporabe vsakega od njih. Pomembno je tudi, da zase obdržite dokaze, ki potrjujejo usmeritev zahtevka do ponudnika storitev, saj se v postopku zahtevka reši le majhen del sporov, ki vključujejo potrošnike, in ti dokumenti bodo potrebni za sodišče.
Kaj navesti v zahtevku za slabo opravljeno storitev?
Zahtevek je treba oddati na naslov ponudnika storitev, ki je naveden na vrhu samega pisma. Takoj za njim so navedeni osebni podatki potrošnika, nakar je navedeno bistvo zahtev za izvajalca. Pri opisovanju dejanskih okoliščin se je pomembno sklicevati na posebne dokumente, ki so formalizirali odnos med kupcem in izvajalcem ter potrdili plačilo storitve s strani potrošnika.
Ti dokumenti so običajno pogodbe, akti, računi, plačilni nalogi, blagajniški čeki, računi. Po opisu dejanskih okoliščin na kratko navedite regulativno podlago za uveljavljene zahtevke. Za to je priporočljivo uporabiti določbe civilne zakonodaje in po potrebi norme zakona "O varstvu pravic potrošnikov"
Kakšne so zahteve za zahtevek?
V zadnjem delu zahtevka potrošnik navaja posebne zahteve za ponudnika storitev. Številne stranke ne razumejo natančno, kakšne zahteve je mogoče postaviti v primeru nekakovostnega dela. Torej je mogoče govoriti o celotnem povračilu sredstev le, če se kot rezultat dela ali storitve odkrijejo pomembne pomanjkljivosti. V drugih primerih lahko potrošnik izbira med naslednjimi možnostmi: odpravljanje vseh pomanjkljivosti s strani izvajalca brez kakršnega koli dodatnega plačila, znižanje stroškov storitve, ob upoštevanju ugotovljenih težav, sekundarno izvajanje storitve brez doplačila, plačilo s strani izvajalca stroškov, ki jih ima stranka za odpravo pomanjkljivosti. Po navedbi zahtev bi moral potrošnik pod zahtevkom dati svoj podpis, ga izročiti izvajalcu proti podpisu ali ga poslati priporočeno po pošti z obveznim hrambo poštnega potrdila in obvestila.
