Pritožbe zaradi nekakovostne manikure v kozmetičnem salonu niso redke. Za to plačujemo denar, a ne samo to, rezultata ni, je pa tudi negativen. Navsezadnje so bili primeri, ko je bila manikura oprana do mesa. Kaj storiti v takih primerih?
Takoj, ko ugotovite, da je manikura nekakovostna, morate takoj izraziti svoje nezadovoljstvo. V skladu z Zakonom o varstvu pravic potrošnikov so namreč dolžni zagotavljati visokokakovostno storitev. Zato imate pravico zahtevati odpravo pomanjkljivosti, v celoti povrniti vse izgube, zahtevati popust ali ne plačati te storitve.
Glede odškodnine za nepremoženjsko škodo je pomembno upoštevati, da če je povrnjena zunajsodno, je ponavadi izterjani znesek znatno podcenjen. Če se kozmetični salon ne strinja z navedenimi zahtevki, jih lahko opozorite, da boste vložili zahtevek in šli na sodišče, da zaščitite svoje pravice. Za kozmetične salone je ugled zelo pomemben, zato pogosto izterjajo izgube zunaj sodišča.
Glavna stvar je shraniti vse možne dokaze: fotografije, video posnetke (v lepotnih salonih so običajno video kamere), račune, račune itd. Če snemate zvok na diktafon, je priporočljivo opozoriti na posnetek, da v prihodnosti ne bo težav z sprejemom kot dokaz na sodišču. Pomembno je, da fotografije shranite na isti material, na katerem so bile posnete (telefon, fotoaparat itd.). Zahtevajte ček ali potrdilo o opravljeni storitvi, da boste lažje dokazali dejstvo, da nudite storitev slabe kakovosti.
V primeru zavrnitve lahko zahtevek v kozmetičnem salonu pošljete davčnemu uradu. Tudi kozmetični salon ima kakovostna jamstva, ki jih je mogoče videti javno, na primer v okvirju na steni te ustanove. Pritožbo lahko neposredno vložite pri Rospotrebnazorju, če obstajajo kršitve kazenske zakonodaje, pa se lahko obrnete na policijo ali tožilstvo. V primeru škode za zdravje morate vsekakor iti k zdravniku.
Ne bojte se boriti za svoje pravice! To je v vašem interesu!
