Če ste v trgovini kupili izdelek neustrezne kakovosti, imate pravico stopiti v stik s prodajalcem in zahtevati njegovo zamenjavo, brezplačno popravilo ali vračilo porabljenega zneska. Kaj pa, če brezvestni prodajalec noče izpolniti vaših zahtev? Praksa kaže, da vam dobro sestavljen zahtevek do prodajalca v večini primerov omogoča reševanje spornih vprašanj izvensodno.
Navodila
Korak 1
1. Zahtevek je v dveh izvodih in v zahtevku navedite, na koga je naslovljen. Na primer direktor trgovine ali podjetnik. Podatke o imenu trgovine ali podjetja lahko vzamete s potrdila o kupljenem blagu.
2. korak
2. Nato navedite, od koga je zahtevek, tj. svoj priimek, ime, zaimek in naslov za registracijo. Zelo priporočljivo je navesti svojo kontaktno telefonsko številko.
3. korak
3. V besedilu zahtevka smo zadevo že od samega začetka utemeljili. Na primer: "Jaz, polno ime, 5. oktobra 2012 sem kupil v vaši trgovini … na naslovu … Znamka televizije … model …. Dva dni kasneje je televizor prenehal delovati." Zaželeno je tudi, da vas opozorimo na vaše pravice. Primer: "V skladu z 18. členom zakona" O varstvu pravic potrošnikov "imam pravico odstopiti od prodajne pogodbe in zahtevati znesek, plačan za blago."
4. korak
4. Jasno in jasno napišite naše zahteve. Na primer: "Prosim vas, da prekinete pogodbo in mi vrnete vplačani denar v višini 12.000 (dvanajst tisoč) rubljev."
5. korak
5. Po vsem tem napišite, da boste v primeru, da vaše zahteve ne bodo izpolnjene, prisiljeni vložiti prošnjo pri sodišču, kjer boste dodatno zahtevali zaseg in odškodnino.
6. korak
6. Navedite, katere dokumente prilagate. Običajno je to kopija blagajne ali potrdilo o prodaji.
7. korak
7. Na koncu zahtevka navedite datum in svoj podpis.
