Pojem "poslovno komuniciranje" vključuje ne le pravila interakcije z vodstvom, partnerji in kupci. V formalnem, poslovnem okolju bi bilo treba tudi togo urediti komunikacijo s kolegi in celo prijatelji v službi. Uporaba standardnih tehnik in metod poslovnega komuniciranja vam bo omogočila uspešno vodenje sestankov in pogovorov, sestankov in pogajanj, komunikacijo po telefonu in elektronski pošti.
Navodila
Korak 1
Slog in kakovost poslovnega komuniciranja omogočata poslovnim subjektom, ki se ukvarjajo s skupnim poslom, najti skupni jezik, uskladiti ukrepe in nedvoumno določiti prioritete. Njegova značilnost je stroga ureditev, psihološka nevezanost, hierarhična podrejenost. Izmenjava informacij se izvaja v obliki upravljavskih odločitev, poročil, poročil, sporočil. Če se želite naučiti poslovne komunikacije, upoštevajte zahteve ustnega komuniciranja v poslovnem okolju.
2. korak
Jasno navedite namen svojega sporočila in bodite zelo jasni in natančni glede njega, ustno ali pisno. Naučite se uporabljati čim manj besed za posredovanje čim več informacij in pomena. Ločite informacije in zavrnite informacije, ki bodo za določeno skupino zaposlenih odveč. Opozorijo jih le na tiste težave, ki jih neposredno zadevajo.
3. korak
Naj bodo vaša sporočila jasna in razumljiva. Upoštevajte njihovo ciljno skupino in njihove poslovne kvalifikacije. Uporabljajte nedvoumen jezik in poiščite posebne ilustracije splošnih pojmov. Z nazornimi primeri poudarite pomenski poudarek, vendar v svojem sporočilu jasno sledite splošni ideji.
4. korak
Pri ustnih pogovorih upoštevajte pravila aktivnega poslušanja. Pokažite sogovornikom, da razumete in zaznate, o čem govorijo. Z besedami ali kretnjami izrazite zanimanje in pripravljenost za skupno delovanje.
5. korak
Prizadevajte si za vzpostavitev ugodne psihološke in komunikativne mikroklime za pogovor, ohranite prijazen, enakomeren ton pogovora. V poslovni komunikaciji je vaš komunikativni odnos določiti socialni in hierarhični status udeležencev v komunikaciji, vzpostaviti pravilen socialni in govorni stik.
