Operaterja ne pokliče samo oseba z video kamero, ampak tudi uslužbenec podpornega centra določenega podjetja, ki se odziva na klice strank, se dogovori z njimi itd. Če se potrudite, lahko to službo dobite v kratkem času.
Navodila
Korak 1
Delajte na svoji dikciji. Poskusite razviti samozavesten, miren glas. Če želite to narediti, lahko na glas berete različne knjige in poskušate upoštevati pravilno intonacijo in ton glasu. Vsak dan se tudi naučite in ponavljajte nekaj jezikovnih zvitkov, tako da izpopolnite svoje obvladovanje jasnosti govora.
2. korak
Vadite v komunikaciji z drugimi ljudmi. To lahko vadite s prijatelji ali družino: preberite jim pogovor ali ustvarite vadbeni dialog, v katerem boste kot stranka igrali vlogo operaterja in vašega partnerja. Za več realizma lahko dialog predvajate po telefonu.
3. korak
Raziščite trenutne položaje operaterjev v vašem mestu. Običajno te zaposlene zahteva večina podjetij, ki prodajajo nekakšno blago ali ponujajo posebne storitve. Odgovarjati boste morali na dohodne klice strank in jih obvestiti o trenutni ponudbi podjetja, jih poskušati zanimati in spodbuditi k uporabi ponujenih storitev.
4. korak
Poleg tega boste za isti namen samostojno poklicali druga podjetja in ljudi in se z njimi sestali pri svojem delodajalcu. Druga vrsta operaterjev deluje izključno kot osebje podpornega centra, ki strankam pomaga pri reševanju težav z izdelki in odgovarja na njihova vprašanja. Odločite se, katera vrsta službe je za vas najboljša.
5. korak
Pogovorite se za izbrano delovno mesto. Upoštevajte, da vas bo delodajalec najverjetneje želel preizkusiti in odigrati dialog med operaterjem in stranko že med razgovorom. Na to se pripravite vnaprej in poskusite prepričati predstavnika podjetja, da ste prava oseba za mesto operaterja. Upoštevajte, da je še ena prednost tega položaja sposobnost delati od doma, odgovarjati na klice na navedeno številko ali na zahteve strank prek interneta.
