Menedžer je eden najbolj zahtevnih poklicev. Dokler v družbi obstajajo blagovno-denarni odnosi, potreba po teh ljudeh ne bo izginila. Toda trg potrebuje samo kompetentne zaposlene, ki se v nobeni situaciji ne bodo predali. In sposobnost pogajanj je glavna zahteva teh strokovnjakov.
Navodila
Korak 1
Vsak usposobljen vodja mora biti dober v odnosih s strankami. Navsezadnje je pravzaprav obraz podjetja. Ne bi smel zgolj skleniti dogovora, ampak donosno prodati podobo svoje organizacije.
2. korak
Komunikacije ne smete začeti s prednostmi vašega predloga, temveč z nevtralnimi stavki. Najprej morate vzpostaviti odnos zaupanja. Pohvalite lahko pisarno stranke (če ste na njenem ozemlju), njegovo podjetje ali postavite kakšno nevtralno vprašanje. Sprva oseba pričakuje, da pohvalite svoje podjetje, v glavi se mu takoj pojavijo ugovori. Če se torej odvrne od teh misli, se bo pogovor na koncu izkazal za bolj pozitivnega.
3. korak
Ko je stik vzpostavljen, je treba razumeti potrebe stranke. Nikoli ne boste dobili dobre ponudbe, če samo pomislite. Zastavite vprašanja, ki vam bodo nato pomagala, da boste svojega partnerja zanimali. Poskusite dobiti čim več informacij. Potem bo stranka razumela, da ji iskreno poskušate pomagati in ne samo skleniti donosno pogodbo.
4. korak
Nato združite predstavitev izdelka / storitve in boj proti ugovorom. Zelo redko naletite na stranke, ki so z vsem zadovoljne. Večinoma jim kaj ni všeč. Dober vodja mora to razumeti, preden stranka na glas spregovori. Med predstavitvijo opazujte reakcijo bodočega partnerja. Takoj, ko opazite najmanjše nezadovoljstvo, se ustavite in skrbno spregovorite o vseh odtenkih.
5. korak
Najpogosteje stranka ni zadovoljna s ceno. Če se vam torej zdi, da kupec okleva ravno zaradi stroškov, se osredotočite na to. Recimo, da cena ni majhna, vendar poceni blago / storitve niso kakovostni. Povejte nam, kaj sestavlja stroške, zakaj organizacija ne more skleniti posla pod drugimi pogoji. Če se stranka ne strinja z njegovim mnenjem, naredite majhen popust.
6. korak
Zaključek dogovora je najpomembnejša faza srečanja. Zato je ne bi smeli mečkati. Še malo poklepetajte s stranko, tudi če so vsi dokumenti že podpisani. Ponovno izvedite predstavitev izdelka, da bo partner prepričan, da se je pravilno odločil.
