Številni kupci vsaj enkrat v življenju pomislijo na vprašanje: kako lahko dobijo nazaj denar, ki ga dobijo za blago? Ta vprašanja nas obiščejo pred nakupom in po njem - v primeru poškodbe blaga ali drugih razlogov. In le redki podrobno in podrobno poznajo celoten postopek vračila denarja z uporabo svojih zakonskih pravic potrošnika. Čeprav novi zakon, sprejet letos, te pravice čim bolj varuje.
Navodila
Korak 1
Torej ima kupec v skladu z novim zakonom pravico spremeniti izdelek, ki je tehnično zapleten (na primer računalnik), če je bil izdelek v 15 dneh ugotovljen kot pomanjkljiv. In ni vseeno, ali se najde pomembna napaka ali ne.
2. korak
Če je bilo blago kupljeno na kredit, nato pa so bile na blagu ugotovljene napake, je trgovska organizacija dolžna vrniti ne le denar za blago, temveč tudi vse obresti, plačane za posojilo, vključno z mesečno provizijo za posojilo. Prav tako mora posojilna pogodba vsebovati vse podatke o posojilu in v najbolj dostopni obliki, zlasti tiste točke, kjer je naveden skupni znesek plačil posojila.
3. korak
Spremembe so se zgodile tudi na področju, povezanem s postopkom odpravljanja napak na izdelku. Prej je prodajalec lahko postopek odložil za neskončno število dni, pri čemer je izkoristil dejstvo, da so deli za izdelek dostavljeni več mesecev. Zdaj, ne glede na tehnološke zahteve za odpravo napak in ne glede na čas dobave rezervnih delov, rok za popravilo blaga ne sme biti daljši od 45 dni. V nasprotnem primeru mora prodajalec za vsak dan zamude plačati 1% kazni od skupne vrednosti blaga.
4. korak
Druga novost je bila pravica potrošnika, da vloži zahtevke proti uvozniku, če prodajalec iz neznanih razlogov izgine iz države. Uvozne organizacije so dolžne odgovoriti na vse zahtevke, ki jih potrošniki pošljejo glede izdelka z napako.
5. korak
Dodatne pravice vključujejo pravico do prejema vseh razpoložljivih informacij o izdelku, vključno s preučevanjem navodil in drugih dokumentov, ki navajajo tehnične značilnosti izdelka, ter pravico do zahteve po neodvisnem pregledu napake izdelka, če potrošnik se ne strinja s sklepom storitvene organizacije. Glavna stvar je, da kupec ne bi bil len pri preučevanju lastnih pravic potrošnika in se seznanil z vsemi točkami, ki mu bodo pomagale pri zakoniti vrnitvi denarja za blago.
