Obstaja veliko načinov za prodajo izdelka ali storitve. To so različne promocije, izdelava lastne spletne strani in odprtje trgovine. Hladno klicanje je ena izmed priljubljenih možnosti. Njihov cilj je, da se dogovorijo s stranko. In že na tem, da sklene dobičkonosno pogodbo. Hladno klicanje, tako kot vsako drugo delo, zahteva določene spretnosti in sposobnosti.
Potrebno
imenik organizacij
Navodila
Korak 1
Preden začnete, naredite seznam organizacij, ki jih boste poklicali. Zapišite ime, telefonsko številko in kontaktno osebo, če je znana. Če je to vaša prva izkušnja s hladnim klicanjem, začnite klicati majhne organizacije. Ko dobite izkušnje, pokličite uglednejša podjetja.
2. korak
Bodite prepričani, da napišete besedilo pogovora, še posebej prve fraze. Že od prve minute morate osebo zanimati, sicer lahko prekine. Sestavite nekaj velikih plusov vašega predloga in o prvem govorite na začetku pogovora. Navsezadnje imate le 15-20 sekund časa, da dobite odgovor na svoj predlog.
3. korak
Med pogovorom lahko izgovorimo naslednje pluse, da sogovornik ne izgubi zanimanja. A to storite le, če se sogovornik dolgo ne strinja s sestankom. Če ste se že dogovorili za osebna pogajanja, jim prepustite prednosti vašega izdelka.
4. korak
Če vam rečejo, da zdaj ni časa za pogovor, je najverjetneje. Določite, kdaj bo oseba primerna za klepet in slovo. Ne pozabite poklicati nazaj ob dogovorjenem času.
5. korak
Za čas pogovora pozabite na vse težave in napake. Ljudje čutijo čustva tudi po telefonu, zato je najbolje, da se med pogovorom prijazno nasmehnete.
6. korak
Med pogovorom lahko uporabite pravila "tri da". Oseba naj na prva tri vprašanja odgovori z da. Potem bo na enak način odgovoril še četrtemu. Ta metoda je že dolgo dokazana.
7. korak
Prva tri vprašanja so morda najpogostejša. Na primer, pokličete prodajalca testenin. Prvo vprašanje: "Prodajate testenine, kajne?" Sogovornik bo odgovoril pritrdilno. Prizadevajte si za neposreden da. Če je odgovor drugačen, metoda morda ne bo delovala.
8. korak
Naslednje vprašanje se lahko sliši takole: "Veleprodaja?" Na to vprašanje bomo znova odgovorili pritrdilno. Lahko pa vprašate: "Ali se pogovarjam z vodjo nabav?" Zastavite vprašanje, če veste, s kom se pogovarjate. No, če poznate ime in zaimek osebe, s katero se pogovarjate, znova in znova vprašajte, da.
9. korak
Tako dobite skupaj tri pozitivne odgovore. Naslednje vprašanje pa naj bi že bilo usmerjeno v to, da boste dobili, kar želite. Tako lahko na primer takoj postavite vprašanje o sestanku. Ali pa vprašajte, ali jim lahko pošljete komercialno ponudbo.
10. korak
Čim bolj pogosto kličite drugo osebo z njenim imenom. To je na podzavestni ravni dobro sprejeto. Ne uporabljajte zapletenih fraz, vaš govor mora biti jasen tudi tistemu, ki posluša na uho. Poskusite se obnašati naravno, ne dajte naenkrat celotnega zapomnjenega besedila. Poslušajte, kaj govori druga oseba.
11. korak
Ne vlecite pogovora. Vaša naloga je, da se dogovorite za sestanek. Optimalno je, če se sogovornik s tem strinja v nekaj minutah. Če niste dosegli osebnega srečanja, ugotovite, ali je mogoče poslati komercialni predlog. V prihodnosti vam lahko to prinese tudi sklenjeno pogodbo.
