Pojav tega ali onega zavarovalnega primera sam po sebi ni prijeten dogodek. In če ste se hkrati morali soočiti z nepripravljenostjo zavarovalnice, da bi plačala škodo, ki ste jo utrpeli, se položaj samo poslabša. Kako prav imajo zavarovalnice, ki nočejo plačati, in ali obstajajo načini za obrambo svojih interesov?
Ko se prijavljate za zavarovalno izplačilo, se morate zavedati, da večina zavrnitev zavarovalnic temelji na strankini pravni nepismenosti in nepripravljenosti za obrambo svojih interesov. Seveda ne smemo zanikati, da so zavrnitve plačil zavarovanja upravičene, vendar so takšne razmere veliko manj pogoste.
Na podlagi razumevanja tega dejstva je vaša naloga, da se podrobno seznanite s podrobnostmi zavarovalne pogodbe. Poleg tega je bolje, da to storite vnaprej in ne, ko gre za vprašanje plačila. Imeti morate jasno predstavo o zaporedju svojih dejanj v primeru zavarovalne situacije, seznam zavarovalnih situacij kot takih in tudi vedeti, katere dokumente in v kakšnem roku je treba zavarovalnici posredovati, da ne se soočajo s težavami pri prejemanju plačil.
Če situacija spada v kategorijo zavarovanja in ste ravnali po zavarovalni pogodbi, pri pridobivanju zavarovanja ne bi smelo biti težav.
Ko od zavarovalnice prejmete zavrnitev, to dejstvo obvezno dokumentirajte. Če imate v rokah uradno zavrnitev plačila, boste veliko lažje uveljavljali svoje pravice.
Začeti velja s škodnim zahtevkom neposredno do zavarovalnice, v katerem je treba poudariti neutemeljenost zavrnitve v skladu z veljavno zavarovalno pogodbo. Odškodninski zahtevek oddajte pisno, evidentirajte dejstvo, da ga je zavarovalnica sprejela.
Če pritožba ni delovala, vam lahko pomagajo številne državne institucije, katerih naloga je zaščititi vaše kršene pravice. Skepticizem je treba takoj umiriti - vpliv državnih organov reši večino sporov zaradi neupravičenih zavrnitev plačila.
Smiselno je, da se obrnete na Društvo za zaščito pravic potrošnikov. Dajte pisno izjavo, se registrirajte in priložite kopije dokumentov, ki potrjujejo kršitev pravic. Kršiteljem bo poslan nadzor, po rezultatih katerega boste obveščeni.
Poleg tega lahko vložite pritožbo pri lokalnem uradu za zavarovalni nadzor. Pritožite se na enak način kot pritožbo, poslano zavarovalnici.
Če vsa vaša dejanja niso prisilila zavarovalnice, da vam izplača dolgovana sredstva, ostaja edina rešitev - tožbeni zahtevek na sodišču. Takoj ugotavljamo, da se morate, ko se obrnete na sodišče s tožbo, zateči k podpori usposobljenega odvetnika, saj je v takih primerih laikom neznanih veliko tankosti. Razumeti je treba tudi, da se sojenje ne bo končalo hitro, zato je treba oceniti smiselnost njegovega začetka. V praksi se pri pravdnih postopkih poslužujejo, ko gre za dokaj resne zneske plačil.
